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Problématiques, enjeux et solutions avec DC Conseil

Présentation du client

La société de courtage DC Conseil basée à Laval, en Mayenne (53), propose des services de courtage, prêt immobiliers, regroupement de crédit ou encore d’assurances emprunteurs, pour particuliers et professionnels, et assure à chacun la négociation des meilleurs offres adaptées selon les projets.

Problématiques du client

Face à une concurrence également présente et visible dans le département, il était impératif pour ce courtier de ne pas être distancé, et dans cette logique, bénéficier d’une plus grande visibilité. Le site joue un rôle important dans la communication de la société pour se faire naturellement connaître, autrement que par le « bouche à oreille ». Son premier site, conçu par lui-même, ne répondait que très peu aux exigences et standards de la toile avec un design plus vraiment en phase avec la communication, une navigation et présentation de ses offres peu optimisée ou structurée et ne permettant pas de ce fait, de tirer normalement profit du site web. Outre la perte de visibilité, cela représente indéniablement un manque à gagner. Nous avons été sollicité en Février 2020 pour répondre à cet enjeu et apporter notre expertise sur les différents leviers envisageables.

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Attentes du client


A la suite des points évoqués plus haut, les attentes étaient claires. Mettre en ligne très rapidement un site pensé et structuré pour convaincre les visiteurs et assurer à DC Conseil, une plus grande visibilité afin d’accroître son secteur d’activité. Le souhait d’améliorer l’image renvoyé de l’entreprise par le biais de nouveaux supports graphiques tels que des logos ou cartes de visites a également été émis. Enfin, DC Conseil souhaitait laisser la gestion entière des ressources du site pour se dégager du temps et se consacrer entièrement à son activité. Nous devions donc remplir un objectif aussi large que réfléchi dans un temps plutôt court sans faire de compromis sur la qualité du résultat final et la pertinence des informations.

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Processus de réalisation

Avant même toute réalisation, chaque point a été revu afin d’établir avec exactitude les problèmes actuellement confrontés pour une meilleure approche de réalisation. Ici, différentes stratégies ont été listées :

- Conception d’un site vitrine : conçu dans les règles spécifiques du web en partant de 0, et en prenant soin de reprendre les grandes lignes du site précédent tout en harmonisant le design du site pour une meilleure expérience de l’utilisateur à la recherche de réponses claires et rapides. Dans le cadre du secteur d’activité d’un courtier, particuliers ou professionnels doivent accorder avant tout leur confiance, sans quoi, aucune collaboration n’est possible. En somme, le site web est souvent le premier contact entre le courtier et le client. Cela implique d’apporter de nombreuses informations en gardant soin de les disposer de la meilleure des façons ;

- Hébergement sur nos serveurs : étape qualifiée d’obscure pour beaucoup, DC Conseil a fait le choix de nous laisser configurer et gérer l’hébergement. Nous optons pour les meilleures solutions d’hébergement et nous nous occupons de toutes les facturations.

- Amélioration du référencement : un site design ne suffit pas à lui tout seul, et des méthodes rigoureuses et nécessaires de référencement sont incontournables à sa visibilité, afin d’augmenter le trafic et les possibilités de projets. Plus il y aura d’utilisateurs du site, plus intrinsèquement de potentiels clients il y aura. Cette logique certaine passe donc par un référencement appuyé et continuel car les effets du référencement prennent du temps mais surtout, doivent se conserver ;

- Réalisation de supports graphiques : améliorer la communication et l’image renvoyée de DC Conseil, pour conforter le choix du client de faire appel à la société. L’entreprise est jugée à tous les niveaux, aucun signe ne doit être laissé au hasard. Ces points étant bien trop souvent ignorés sont pourtant des aspects importants qu’il convient de soigner ;

- Suivi du site et mises à jour régulières : dans une approche itérative, il est pertinent d’assurer régulièrement des mises à jour et évolutions sur le site comme de l’actualité faisant écho à celles partagées via les réseaux sociaux. Le site est alors en perpétuel évolution dans le temps ne risquant pas une autre grosse refonte d’ici plusieurs années.

- Gestion des réseaux sociaux : cette gestion est, quand elle est bien faite, gourmande en temps comme souvent peu efficace. Les chiffres des réseaux sociaux sont pourtant vertigineux, et ses utilisateurs qui se comptent pas millions, y passent un peu plus de 2h par jour. Nous adoptons donc les meilleures stratégies pour accroître l’efficacité de votre présence sur les réseaux.

- Rapport mensuel détaillé : permettre à DC Conseil d’avoir une idée précise de ce qui est apporté à son site et assurer toute transparence de notre côté. Chaque mois, un rapport récapitulatif est émis avec toutes les statistiques (taux de rebond, pages les plus visités, nombre de visiteurs, etc.) ;

Résolution du problème


Partant donc d’une remise à zéro des supports graphiques et web, les conceptions du site, du logo et de la carte de visite, ainsi que de la bannière Facebook ont été possibles grâce à la disponibilité du client, en garantissant bien sûr une qualité finale de production. Cette large mission a donc été facilitée par l’implication de DC Conseil, apportant les informations et remarques personnelles afin de livrer le projet dans les temps et avec entière satisfaction. Nous proposons toujours un travail soigné et efficace respectant tous les standards, en prenant soin de conserver l’identité même de la société, et en laissant ici DC Conseil, s’exprimer sur ses souhaits.