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Votre entreprise est-elle dans la routine ?

Comme les gens et les relations, les entreprises peuvent tomber dans la routine. Trois experts nous expliquent quels en sont les symptômes et comment retrouver le dynamisme de votre entreprise.

Le comptable

"Les entreprises peuvent s'enliser pour de nombreuses raisons", observe Sharon Pocock, du cabinet d'expertise comptable Kinder Pocock, basé à Hereford.

"Beaucoup d'entre elles ne parviennent pas à suivre le rythme des changements sur leur marché ou dans l'économie. Souvent, les propriétaires d'entreprise continuent à faire tête baissée, en faisant à peu près ce qu'ils ont toujours fait, voire en ignorant les conseils des autres.

"Parfois, le propriétaire perd la motivation et l'ambition qu'il avait, tandis que la peur ou la réticence au changement peut être un autre facteur. Les entreprises qui n'évoluent pas risquent de se laisser distancer", prévient-elle.

Selon Mme Pocock, vos comptes peuvent fournir des preuves solides que votre entreprise est dans une ornière. "Le chiffre d'affaires plus important encore, les bénéfices peuvent stagner ou diminuer. De nombreuses entreprises hésitent à augmenter leurs prix, malgré l'augmentation de leurs propres coûts. Le flux de trésorerie peut être un casse-tête constant, et le manque de liquidités peut laisser votre entreprise dans l'ornière."

Pocock recommande d'examiner régulièrement vos performances. "Les entreprises ne peuvent pas se permettre de se reposer sur leurs lauriers. Est-ce que suffisamment de clients veulent ce que vous offrez ? Pouvez-vous améliorer vos produits ou devez-vous en introduire de nouveaux ?

"Comment pouvez-vous devenir plus efficace ? Pouvez-vous obtenir un meilleur prix de vos fournisseurs ? La réduction des coûts peut vous aider à survivre et à libérer de l'argent qui peut être utilisé pour sortir votre entreprise de l'ornière", ajoute-t-elle. La recherche de moyens d'accroître votre rentabilité contribuera à revigorer l'entreprise.

Le spécialiste du marketing

"N'attendez pas que votre entreprise soit dans la routine pour revoir votre marque", conseille Ben Harris, PDG de Decibel Digital, basé à Londres.

"Votre marque et votre marketing sont des atouts commerciaux essentiels que vous devez toujours surveiller et dans lesquels vous devez investir. Vérifiez que votre marque est à jour et qu'elle représente vraiment votre entreprise."

Si votre marque ne représente plus votre entreprise, Harris affirme que vous avez la possibilité de la revitaliser, sans nécessairement devoir dépenser beaucoup d'argent. Cela peut complètement revigorer votre lieu de travail et votre clientèle.

"Il est toujours bon de réfléchir à sa marque. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers", souligne-t-il.

Selon M. Harris, l'amélioration de votre marque vous permet de réévaluer votre activité. Remettez en question ce que vous proposez, à qui vous le proposez, où vous le proposez et, surtout, ce qui le rend spécial.

"Le personnel de première ligne est souvent le premier à remarquer qu'une marque a besoin d'être revigorée, alors demandez leur avis. Si vos employés ne croient pas que vous êtes prêt à les écouter et à garder une longueur d'avance, la baisse des ventes n'est peut-être pas le seul problème à résoudre", prévient-il.

Le consultant

"Pour retrouver le moral, il faut commencer par créer une nouvelle vision de ce que vous voulez faire dans trois, voire cinq ans", explique Shaun Philpott, du cabinet de conseil Steps for Success, basé à Wolverhampton.

"Cette vision doit être réalisable, mais cela ne signifie pas qu'elle doit manquer d'ambition. Retirez-vous complètement de votre entreprise pendant une journée, vous avez besoin de temps pour réfléchir, sans distractions. Établissez votre nouvelle vision sur papier et collez-la au mur pour vous rappeler pourquoi vous dirigez votre entreprise."

Lorsqu'elle travaille pour la première fois avec de nouveaux clients, Mme Philpott leur demande de dresser la liste de leurs principaux objectifs. "Ceux-ci peuvent être centrés sur le chiffre d'affaires ou les bénéfices, la position sur le marché, le nombre d'employés ou de clients, les récompenses financières personnelles, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, etc.

"Ensuite, nous décomposons les choses en objectifs annuels clés qu'ils doivent atteindre s'ils veulent réaliser leur objectif à plus long terme. Un plan d'action à court terme peut être élaboré pour chaque objectif clé, ce qui permet de s'assurer que l'entreprise continue d'aller de l'avant et ne se contente pas de faire du sur-place année après année".

M. Philpott estime que le soutien des employés est crucial. "S'ils ne sont pas totalement engagés à sortir votre entreprise du marasme, remplacez-les par des personnes qui le sont."

Il recommande également de discuter régulièrement des progrès réalisés avec un "mentor ou un coach d'entreprise, un collègue chef d'entreprise ou même un membre de la famille, quelqu'un dont vous pouvez faire confiance aux opinions".

C'est aussi une bonne idée d'allouer du temps chaque semaine pour travailler sur votre entreprise plutôt que dedans. "Évaluez les progrès réalisés par rapport à vos objectifs et faites évoluer votre stratégie si les circonstances changent. Réexaminez également votre plan d'affaires et votre stratégie marketing.

"Pour rafraîchir les choses, introduisez de nouveaux produits ou services. Améliorez votre marque. Acquérir plus de connaissances en participant à un cours ou à un séminaire, ce qui peut raviver votre enthousiasme. Enfin, examinez attentivement vos comptes et comprenez ce qu'ils vous disent, demandez l'aide d'un comptable si nécessaire.

"En suivant ces étapes simples, vous pouvez rapidement sortir de l'ornière et vous retrouver à la tête d'une entreprise dotée d'un plan stratégique clair, bien gérée et commercialisée, dotée de systèmes efficaces et d'employés motivés, une entreprise qui va de l'avant plutôt que de rester immobile."