Blog

Vendre sur eBay et Amazon

Amazon et eBay offrent d'énormes possibilités aux petites entreprises qui vendent en ligne, même si vous n'êtes pas un expert du commerce électronique. Le processus peut être simple. Par exemple, Amazon créera un site pour vous, stockera votre stock et expédiera vos commandes. Chris Dawson, le fondateur du blog TameBay, découvre ce que l'avenir réserve aux petites entreprises qui vendent en ligne.

header amazon et ebay

Amazon et eBay sont les deux plus grandes places de marché britanniques pour les ventes en ligne et, bien qu'elles soient bien établies, elles continuent de se développer rapidement. "Ces deux sites offrent sans cesse de nouvelles possibilités aux entreprises", souligne Chris.

"Au départ, Amazon était surtout un détaillant de livres, de CD et de DVD et eBay était surtout un site pour les vendeurs occasionnels qui vendaient des biens aux enchères", explique-t-il.

"Aujourd'hui, 80 % des ventes sur eBay proviennent de ventes à prix fixe et le site compte 168 millions d'acheteurs actifs dans 190 pays. Et Amazon s'est développé dans de nouvelles catégories telles que les articles ménagers, les vêtements, les jouets et l'électronique. eBay a une plus grande portée dans plus de pays qu'Amazon, mais Amazon se développe beaucoup plus rapidement, les opportunités sont énormes.

"Le Royaume-Uni est le marché de l'internet le plus pénétré au monde", souligne Chris. En termes de dépenses par personne et par an, nous achetons plus en ligne que les États-Unis et l'Allemagne, deux des autres plus gros consommateurs en ligne.

"En tant que nation, nous dépensons 1 300 livres sterling par personne et par an, et cette moyenne inclut tout le monde, des bébés aux retraités", souligne Chris. "Les plus grands consommateurs dépensent donc beaucoup plus".

Les dernières statistiques de l'ONS (juillet 2019) révèlent que 18,6 % de tous les achats au détail se font désormais en ligne.

Commencer sur eBay

Comme beaucoup de vendeurs en ligne, Chris a commencé petit. "Il n'est pas nécessaire d'avoir beaucoup de compétences en matière de vente pour commencer à vendre sur eBay, il faut juste avoir quelque chose à vendre", explique-t-il. Chris vend des produits informatiques d'occasion tels que des imprimantes, des câbles et des scanners.

"J'ai commencé à vendre sur eBay quand j'ai été licencié", dit-il. "J'avais une formation en informatique et en vente de produits informatiques, mais j'ai été licencié juste avant d'acheter une maison. Je cherchais un emploi, mais je voulais aussi gagner de l'argent rapidement, alors j'ai commencé à vendre sur eBay. Avant que je ne m'en rende compte, six mois se sont écoulés et j'ai réalisé que je gagnais de l'argent et que je pouvais arrêter de faire semblant de chercher un emploi".

Deux années de "ventes heureuses" ont suivi. Pendant cette période, Chris a commencé à proposer ses services en tant que consultant sur eBay, en collaboration avec sa collègue Sue Bailey, conceptrice de sites web. Puis un ami ( Dan Wilson ) leur a suggéré de commencer à bloguer sur leurs expériences. "Sue et moi avons donc créé le site web TameBay", se souvient Chris.

Aujourd'hui, TameBay est un forum populaire pour les vendeurs en ligne qui souhaitent obtenir des conseils et partager leurs expériences. Le nombre de visiteurs a tellement augmenté que le site s'est autofinancé grâce à la publicité d'Amazon et du Royal Mail.

Malheureusement, Sue est décédée en 2011, laissant Chris diriger l'entreprise avec Dan. En 2015, Tamebay a rejoint le groupe InternetRetailing et dispose désormais d'une équipe beaucoup plus importante.

Le nouveau visage de la vente en ligne

Ce qui est intéressant avec eBay et Amazon, c'est que leurs bases de clients se chevauchent à peine. "Les acheteurs d'Amazon et d'eBay sont très différents. Ce n'est qu'un petit pourcentage qui achète régulièrement sur les deux sites", explique Chris. "Vous êtes donc un peu bête si vous ne vendez pas à la fois sur Amazon et sur eBay".

De nombreux détaillants en ligne élargissent également leurs horizons et vendent via eBay.com ou en ouvrant un compte Amazon EU. "Made in England et Made in Britain ont beaucoup de poids", souligne Chris. "Nous sommes connus comme une nation commerçante et beaucoup de gens parlent anglais, donc il est facile d'acheter chez nous. Nous avons un énorme avantage sur nos proches rivaux en Europe".

Mais alors que les ventes en ligne continuent de croître, il est clair que les consommateurs cherchent à avoir le choix quant à la façon dont ils achètent les produits qu'ils veulent. "Les gens parlent d'Internet et de la vente hors ligne comme s'ils s'excluaient mutuellement", explique Chris. "Mais l'étape suivante est la fusion de ces deux éléments. Les grands magasins comme Argos et PC World le font déjà. Vous pouvez acheter en magasin et vous faire livrer, vous pouvez commander en ligne et vous faire livrer à domicile ou vous pouvez commander de chez vous et venir chercher les marchandises vous-même.

"Les petits détaillants doivent faire preuve d'intelligence et faire les mêmes choses que beaucoup de grands détaillants. Vous devez disposer d'un éventail d'options pour que les consommateurs puissent acheter ce qu'ils veulent, quand et comment ils le veulent".

Erreurs courantes

Il est également crucial de s'assurer que les conditions de travail sont solides, conseille Chris. Frais de port, délais de livraison, retours et remboursements : vous devez préciser votre politique en la matière, note-t-il.

"Assurez-vous que les gens savent que vous êtes une entreprise professionnelle et dites-leur que vous leur faciliterez le retour des marchandises. Ils veulent savoir que c'est aussi sûr que d'acheter dans la rue".