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QUESTIONS ET RÉPONSES : Marketing mobile avec les codes QR

Une femme scanne un code QR de marketing avec son smartphone.

Les codes QR sont des codes-barres qui peuvent être lus par les smartphones équipés d'un appareil photo. Cette technologie mobile est un excellent outil de marketing et vous aide à améliorer votre service clientèle, comme l'explique Richard Gauder de CMS Web Solutions à Sonja Jefferson.

Que sont les codes QR ?

RG : "Les codes QR ou codes à réponse rapide sont des codes-barres bidimensionnels qui peuvent être lus par les smartphones équipés d'un appareil photo."

Que peuvent faire les codes QR ?

RG : "Lorsqu'un utilisateur de smartphone prend une photo du code, il est dirigé vers une page d'un site Web. Une entreprise peut avoir n'importe quoi sur cette page web - des informations sur les produits, des menus, des bons de commande, des coupons, les heures d'ouverture du magasin, des offres promotionnelles et des liens vers des pages de médias sociaux.

"Vous pouvez les placer sur des supports marketing, sur des produits, dans les vitrines des magasins, sur les tables des restaurants, sur des panneaux d'affichage, des publicités télévisées, des journaux, des t-shirts, n'importe où !"

Pourquoi les entreprises devraient-elles les utiliser ?

RG : "Les codes QR constituent une opportunité marketing fantastique. Comme la plupart des gens ont des smartphones, ils attendent désormais des informations instantanées : saisissez l'occasion de montrer la voie en leur donnant exactement cela."

L'utilisation des codes QR est-elle facile ?

RG : "Les codes QR sont rapides, pratiques et faciles à utiliser pour le consommateur. Pour les entreprises, ils sont simples à mettre en place et peuvent être générés gratuitement - un excellent moyen d'interagir avec vos clients. Les résultats sont faciles à suivre ; vous pouvez rapidement adapter votre stratégie de marketing en fonction de ce qui fonctionne le mieux."

Pouvez-vous suggérer des idées de marketing ?

RG "Vous pourriez utiliser un code QR pour diriger les gens vers les avis des clients. Que diriez-vous d'une page qui s'affiche au moment du passage à la caisse et qui offre un cadeau supplémentaire ou une réduction s'ils s'inscrivent à votre newsletter ?

"Ils ne sont pas uniquement destinés au commerce de détail. Pourquoi ne pas en mettre un sur votre carte de visite pour diriger les gens vers votre site web ? Les agents immobiliers pourraient ajouter un code QR au panneau "À vendre" : les acheteurs intéressés peuvent scanner le code et accéder immédiatement aux détails de cette propriété."

Alors, comment mettre en place une campagne de codes QR ?

RG : "Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre code QR amène les visiteurs à une page de renvoi personnalisée sur votre site web. Assurez-vous également que votre page est adaptée aux téléphones portables. Vous voulez qu'elle se charge rapidement et que les informations les plus importantes figurent en haut de la page.  Incluez les coordonnées de contact pour que les visiteurs puissent se connecter rapidement.

"Une fois que vous avez créé votre page de renvoi, vous aurez besoin d'un code QR pour celle-ci. Il est facile à générer : les services de raccourcissement d'URL tels que bit.ly vous permettent de créer un code à partir de n'importe quelle adresse de page Web (généralement en ajoutant un ".qr" à la fin de l'URL raccourcie). Avec des services tels que QRStuff, vous pouvez créer d'autres types de réponses, comme des messages texte ou des numéros de téléphone. C'est simple. "