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Plans de marketing

La rédaction d'un plan marketing peut sembler inutile pour une start-up, mais il s'agit en fait d'un outil essentiel qui peut vous aider à cibler vos activités promotionnelles et à en mesurer le succès. Alan Gleeson, consultant en marketing, explique comment rédiger un plan de marketing pour votre nouvelle entreprise.

Qu'est-ce qu'un plan marketing ?

C'est un document qui explique comment un produit ou un service particulier sera commercialisé. Il décrit l'objectif global, le marché, les tactiques, les coûts/budget, les responsabilités et les ventes prévues.

Tout comme un plan d'affaires, un plan de marketing contient généralement un résumé, qui explique les faits et chiffres clés. Les plans d'affaires comprennent souvent des plans de marketing condensés.

Les plans de marketing conviennent-ils aux petites entreprises ?

Ils peuvent aider les entreprises de toutes tailles et de tous types. Alors que les grandes organisations disposent généralement de plans marketing sophistiqués, même une version relativement basique peut aider une start-up ou une petite entreprise à allouer des ressources limitées.

Un plan de marketing évalue les méthodes les plus rentables pour attirer les clients potentiels et la manière dont ils peuvent être convertis en ventes. Sans plan, une petite entreprise est essentiellement à la dérive et les activités de marketing risquent d'être considérablement moins efficaces.

Comment commencer à élaborer un plan de marketing ?

En évaluant votre entreprise et son marché. Il existe plusieurs cadres et outils que vous pouvez utiliser, notamment l'analyse SWOT, dans laquelle vous examinez vos forces et faiblesses internes ainsi que les opportunités et menaces externes.

Cela nécessite, bien entendu, une bonne connaissance de vos concurrents, ainsi qu'une compréhension approfondie de vos clients.

Demandez-vous si des segments spécifiques de votre clientèle pourraient bénéficier d'un marketing ciblé. Adopter une "approche dispersée" est souvent une perte de temps et d'argent.

Une fois que vous savez quels clients cibler avec des activités de marketing, vous pouvez décider comment les atteindre et combien cela coûtera.

Comment fonctionne le marketing ciblé ?

Pensez à un restaurant local. Ses activités de marketing seront probablement concentrées dans un rayon de cinq kilomètres autour de son emplacement, car c'est là que la plupart de ses clients sont susceptibles de vivre.

Il n'y a probablement aucun intérêt à faire de la publicité à la télévision, même au niveau local, car le coût est susceptible de dépasser les bénéfices. En revanche, les annonces à la radio locale pourraient fonctionner.

L'envoi de tracts dans les boîtes aux lettres de la région est bien ciblé et coûte beaucoup moins cher. On peut dire la même chose de la publicité ou de l'utilisation des activités de relations publiques pour obtenir une couverture dans un journal local.

Comment mesurer le succès d'un plan de marketing ?

Les objectifs clés sont généralement les mêmes pour le marketing de tous les produits et services : créer une prise de conscience, stimuler l'intérêt et le convertir en ventes. Veillez à fixer des objectifs SMART - spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et datés.

L'analyse a posteriori du plan par rapport à la réalité est également essentielle. Comment les résultats réels se comparent-ils à ce qui était prévu dans votre plan ?

La mesure précise du retour sur les dépenses de marketing peut être problématique. Je recommande d'utiliser des codes dans les campagnes, puis de demander aux clients de les utiliser lorsqu'ils répondent.

Au minimum, demandez aux nouveaux clients comment ils ont entendu parler de votre entreprise. Cela vous aidera à comprendre quelles méthodes de marketing sont efficaces. Certaines peuvent ne générer aucune vente.

Et si mon marketing ne fonctionne pas ?

Le marketing implique quelques essais et erreurs pour les nouvelles entreprises, mais il est important d'apprendre de ses erreurs. Avec le temps, vous aurez une meilleure idée des méthodes qui fonctionnent bien pour vous.

Par-dessus tout, il est important de s'assurer que vos clients sont satisfaits. Les recommandations de bouche-à-oreille sont gratuites et constituent la meilleure publicité que votre entreprise puisse obtenir.