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Par où commencer avec le marketing multicanal

Un entrepreneur de commerce électronique très occupé remplit les nombreuses commandes reçues sur sa boutique en ligne. Si vous espérez faire passer le profil public de votre entreprise au niveau supérieur, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte.

S'il est toujours important d'offrir des produits et des services de qualité et de produire un contenu marketing axé sur les besoins de vos clients, ces techniques peuvent ne pas suffire pour obtenir des résultats visibles. De nombreuses entreprises en ligne, qui auraient autrement connu le succès, ont échoué parce qu'elles n'ont pas adopté le marketing multicanal.

Comment fonctionne cette stratégie, quels sont ses avantages et quels outils peuvent vous aider à en tirer le meilleur parti ? Nous vous donnons les grandes lignes.

Qu'est-ce que le marketing multicanal ?

Le marketing multicanal en ligne est un concept relativement récent, qui résulte directement de l'ampleur d'Internet. Cette technique utilise non seulement des méthodes de promotion de la recherche telles que le référencement et la publicité par paiement au clic, mais aussi d'autres canaux tels que les plateformes de médias sociaux, afin d'atteindre le plus grand nombre possible de clients potentiels.

Pourquoi le marketing des médias sociaux est-il devenu si important ?

La réponse est simple : le bouche-à-oreille a une valeur incroyable. Les internautes sont plus susceptibles de devenir vos clients s'ils lisent des avis positifs d'autres clients satisfaits.

Parmi les autres canaux numériques à prendre en compte, citons votre site web, le marketing par e-mail, le marketing par SMS et les applications dédiées. L'essentiel est de couvrir autant d'avenues que possible.

Considérez votre entreprise comme le moyeu d'une roue, chaque stratégie marketing représentant un rayon. Une roue avec un plus grand nombre de rayons est toujours plus forte et plus fiable. Il en va de même pour le marketing en ligne.

Quels outils devez-vous utiliser ?

Le marketing multicanal peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle est qu'il existe de nombreux outils d'automatisation sophistiqués pour vous aider à atteindre votre public cible en un minimum de temps et d'efforts. Par exemple, les progiciels tels que ceux proposés par Spaceboost, qui fournissent des solutions publicitaires PPC de qualité.

D'autres outils devraient faire partie de votre arsenal :

un système de gestion de la relation client un logiciel dédié au suivi des stocks des systèmes précis de suivi des ventes et du pipeline un fournisseur de commerce électronique de confiance un logiciel d'automatisation du marketing par courriel. En résumé, le marketing multicanal vous offre la possibilité enviable de travailler intelligemment, au lieu de travailler dur.

Enfin, il est essentiel de pouvoir déterminer le rendement de vos efforts de marketing si vous espérez prendre les bonnes décisions au bon moment. Veillez donc à mesurer les performances de chaque canal et à procéder à des ajustements au fur et à mesure.