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L'importance d'une campagne d'emailing

Comme d'autres stratégies de marketing numérique ont évolué, une question qui revient sans cesse est : "Une campagne d’emailing est-elle toujours importante ?

En bref, oui. La création d'une campagne d’emailing solide vous aide à atteindre et à communiquer avec votre public cible de manière personnalisée et à augmenter vos ventes à un coût abordable. Tout comme les autres plateformes et médias ont changé, les outils de marketing par courriel permettent à votre entreprise d'atteindre les clients plus facilement que jamais.

Voici les 9 raisons principales de l'importance d’une campagne d’emailing 

1. Restez en contact avec votre public

Les mails ont la capacité de tenir vos clients informés. Les consommateurs sont capables de consulter leur courrier électronique quand cela leur convient. Cela peut leur donner le sentiment que vous pensez à eux. Ce courrier électronique peut être aussi simple que de dire "Salut, on vous écoute, voici une offre spéciale" ou "Voici une mise à jour sur ce qui s'est passé ici ces dernières semaines". Ceux qui se sont inscrits sur votre liste de diffusion se sont déjà engagés à recevoir ces notes. Il est donc probable qu'ils apprécieront ces courriels (à condition que vous leur donniez quelque chose qui vaille la peine d'être lu) et cela renforcera l'engagement de vos clients.

2. Atteindre les clients en temps réel

De plus en plus de consommateurs utilisent leur appareil mobile pour accéder non seulement aux courriels, mais aussi à tous les autres types de médias et d'informations. De plus, des courriels bien conçus produisent des taux de conversion plus élevés sur le mobile que tout autre média.

3. Les gens s'intéressent aux courriels

Depuis longtemps déjà, plus de 40 ans en fait, le courrier électronique est une forme de communication. Au fil des ans, le courrier électronique est rapidement devenu l'un de nos principaux choix de communication. Nous avons tous été préparés à répondre à un courrier électronique d'une manière ou d'une autre. Que ce soit pour répondre, pour faire suivre, pour cliquer sur quelque chose d'autre intégré dans le courriel, pour supprimer, pour acheter quelque chose ou pour s'inscrire. Sachant cela, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour inciter les gens à se rendre sur votre site web, pour décrocher le téléphone et appeler ou pour tout autre appel à l'action.

4. Le marketing par courrier électronique est facile à mesurer

La plupart des outils de marketing par courriel offrent la possibilité de suivre ce qui se passe après l'envoi de votre campagne par mail. Vous pouvez suivre les taux de livraison, les taux de rebond, les taux de désabonnement, les taux de clic et les taux d'ouverture. Cela vous permet de mieux comprendre le fonctionnement de vos campagnes d'e-mailing, de savoir quelles sont celles qu'il faut modifier ou celles dont il faut se débarrasser. 

Ces paramètres ne doivent pas être ignorés. Ils constituent une partie importante de votre campagne d’emailing sur Internet dans son ensemble. Bien qu'il existe diverses études et enquêtes qui présentent des chiffres "optimaux" à viser, tout dépend de votre secteur d'activité et de votre public cible. Si vos clients non seulement veulent mais attendent des e-mails quotidiens, vous feriez mieux de les leur fournir. Cependant, si vous envoyez trop de courriels aux consommateurs qui n'en veulent pas plus d'un par semaine, votre taux de désabonnement augmentera. Il s'agit de connaître vos clients et de leur fournir un contenu de valeur.

campagne d'emailing

5. C'est abordable

Vous pouvez atteindre un grand nombre de consommateurs pour moins de quelques centimes par message. Le coût par conversion (possible) est si faible avec le marketing par courrier électronique qu’on ne peut pas croire que toutes les entreprises ne participent pas, ou s'engagent plus souvent.

Avec une base de données de 15 000 courriels, votre entreprise passerait environ 152 heures par an à gérer la campagne. Cela comprendrait la rédaction, l'élaboration, la programmation, l'envoi, etc. des courriels, la réponse à toute question sur les offres, les coupons manquants ou d'autres préoccupations, ainsi que la maintenance de la base de données : ajout et suppression de membres, mise à jour des informations et autres tâches.

6. Permet d'envoyer des messages ciblés

Parlons maintenant de l'importance d’une campagne d’emailing lorsqu'il s'agit de la prospection de prospects, parfois appelée "lead marketing" par courrier électronique. L'idée principale ici est que vos clients potentiels se trouvent à différents stades du cycle d'achat. Certains peuvent en être au stade de la réflexion, d'autres au stade de la recherche et de la comparaison, et d'autres encore au stade du prêt-à-l'achat. La création de personnages d'acheteurs peut vous aider à déterminer le type de contenu à créer pour chaque étape.

La segmentation de ces clients en listes de marketing par courriel appropriées aide les entreprises à cibler ces groupes plus efficacement. Les clients ont besoin d'informations pour passer à l'étape suivante du cycle d'achat ; c'est précisément ce que permet de faire le bon contenu. Il s'agit de faire descendre ces prospects dans votre entonnoir de vente, pas aussi vite que possible, mais aussi efficacement que possible.

7. Augmenter la notoriété de la marque

Non, les médias sociaux ne sont pas la seule plateforme qui contribue à la notoriété d'une entreprise. Posséder l'adresse électronique d'un client ou d'un prospect signifie une chose : ils ont montré un certain intérêt pour votre entreprise. Une campagne d’emailing vous permet d'augmenter ce niveau d'intérêt, cette notoriété de la marque, en restant en tête.

Cela ne signifie pas que vous devez envoyer quatre courriels par jour à chaque client. C'est en fait un excellent moyen d'amener les clients à vous détester... Essayez plutôt un marketing par courrier électronique qui encourage votre activité dans la communauté locale. 

Trop souvent, les entreprises essaient de vendre leurs produits par le biais d’une campagne d’emailing, et ignorent complètement le facteur de la notoriété de la marque. Ce faisant, elles interdisent également la possibilité ultime de gagner la confiance des clients et d'ajouter un sentiment de personnalité à leur marque.

8. Il est opportun

L'un des avantages du marketing par courrier électronique peut être de vendre vos produits, si vous l'abordez de la bonne manière. Il est important d'utiliser toutes les données et informations client que vous pouvez. Envoyer aux clients une offre spéciale pour leur anniversaire, ou leur faire savoir que leur plat préféré est à moitié prix, est beaucoup plus efficace que de leur envoyer simplement un menu.

Cette stratégie de marketing par courrier électronique peut également intégrer des offres saisonnières, vous permettant ainsi de promouvoir une offre spéciale pour les fêtes ou une vente annuelle. Veillez à créer un sentiment d'urgence pour toute offre, les clients sont beaucoup plus susceptibles d'acheter lorsqu'une affaire se termine bientôt.

9. Tout le monde (ou presque) utilise le courrier électronique

Une enquête indique que 91 % des consommateurs utilisent le courrier électronique. Cela devrait suffire à vous convaincre d'explorer cet outil. À moins que votre secteur d'activité ne représente les 9 % restants, le courrier électronique offre une occasion incroyable de toucher les clients. Non seulement vous pouvez leur proposer des réductions, des offres spéciales, de nouveaux produits et bien plus encore, mais ils peuvent partager et transmettre ces courriels à qui ils veulent. 

Une bonne campagne d’emailing consiste à encourager les clients à partager leurs offres autant que possible.