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Les tendances du marketing B2B en 2021

Il est juste de dire qu'en 2020, nos vies et nos moyens de subsistance ont été tellement remis en question qu'il est difficile de savoir ce qui nous attend cette année.  Nous travaillons avec des marques B2B et B2C dans un large éventail d'industries et chacune d'entre elles a été touchée à des degrés divers par le coronavirus.

Le secteur du marketing lui-même a dû faire face à sa part de défis en s'adaptant aux nouvelles demandes des clients, aux changements du paysage médiatique et aux changements de comportement du public. Les modèles commerciaux ont évolué et nous avons dû faire preuve de dynamisme et d'agilité pour relever les défis qui se sont présentés.

Pourtant, le rôle des relations publiques et du marketing a comblé un vide pour de nombreuses entreprises, jouant un rôle vital dans leur résilience et nous ne voyons pas la dépendance au marketing diminuer de sitôt. Ici, Lis Anderson, directrice de AMBITIOUS PR, nous fait part de ses cinq principales tendances en matière de marketing et de communication B2B pour 2021.  

1. La nécessité de construire une marque personnelle

Les clients sont de plus en plus sensibles à l'éthique et à la morale des entreprises auprès desquelles ils achètent. L'augmentation de la visibilité des PDG, des membres du conseil d'administration et des équipes de direction renforce l'identité de la marque, met en évidence les valeurs et démontre qu'ils possèdent leurs propres domaines d'expertise.

Lorsqu'elle est menée correctement, une campagne de marque personnelle peut engager authentiquement un public, en faisant passer des pistes par des médias gagnés et possédés.

Mais elle présente également un autre avantage distinct : les marques prennent désormais conscience de la puissance de la réputation, ayant compris que la crise pouvait frapper à tout moment. Le travail nécessaire à la construction d'une réputation honnête et fiable peut faire la différence entre le succès et l'échec lorsque la crise se profile à l'horizon.

2. Dépendance à l'égard des histoires d'intérêt humain

L'évolution rapide vers le travail à distance et le recours croissant à la technologie ont conduit les gens à avoir plus que jamais envie d'histoires humaines. Autrefois réservé aux campagnes B2C, le fait de rendre les campagnes de communication plus "humaines" devient encore plus important pour les marques B2B.

Quel que soit votre secteur d'activité, prenez le temps d'analyser votre public cible et les événements d'actualité qui affectent leur vie quotidienne. Ensuite, faites entrer le public dans l'histoire de votre marque pour lui donner vie. Pensez à la recherche, aux études de cas et à l'abondance d'images. Des données et des témoignages de clients bien informés, lorsqu'ils sont bien présentés, apportent à votre marque le type de crédibilité qui peut réellement influencer les acheteurs.

3. Les canaux de communication vont continuer à se multiplier

Les canaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, les blogs et les bulletins d'information destinés à s'adresser à votre public ne continueront à se développer qu'en 2021. Cela représente à la fois une opportunité et un défi pour les marques. Chaque plateforme nécessite son propre style de marque, ce qui signifie que les entreprises doivent mélanger le contenu avec des vidéos, des articles, des messages afin que chaque chaîne ait l'air fraîche et dynamique.

Partager le contenu n'est que la moitié du plan ; l'autre moitié est la gestion de la communauté. Lorsqu'il s'agit de choisir les chaînes les plus pertinentes pour votre entreprise, pensez que moins, c'est plus. Si vous nourrissez votre réseau, vous obtiendrez ce que vous y mettez.

4. L'engagement des parties prenantes monte d'un cran

En période de changement, il est non seulement important de s'engager continuellement auprès de son public, mais aussi de maintenir la communication avec les parties prenantes. Les communications d'entreprise ont été remises en question par la répartition de la main-d'œuvre, de sorte qu'une approche stratégique sera nécessaire pour de nombreuses organisations en 2021.

Dressez la carte de chaque public intéressé par votre entreprise, identifiez les aspects de votre communication qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent du travail. Ensuite, adaptez les programmes d'influence à chaque objectif de l'entreprise afin de remédier aux difficultés rencontrées par les parties prenantes.

5. Les bouleversements de 2020 vont imposer une nouvelle façon de penser

Les entreprises ont dû pivoter en fonction des défis spécifiques de leur secteur. Les plans de communication ont dû être révisés et continuellement revus. Mais ce ne sont pas que des mauvaises nouvelles. Elle a donné à de nombreuses organisations une nouvelle perspective, remettant en cause les perceptions antérieures et la tendance à ne pas remettre en cause le statu quo.

Nous avons vu les marques trouver de nouvelles façons d'impliquer leur public et une plus grande exigence de mesurer les pratiques de marketing pour voir lesquelles apportent le plus de valeur. En 2021, les marques seront plus nombreuses à vouloir "tester les eaux" des nouvelles approches marketing, ce qui entraînera un changement sain pour l'industrie et de nouvelles façons de réussir.