Blog

Les approches du marketing numérique pendant COVID-19

Qui ?

Comme pour la plupart des autres industries, la pandémie de coronavirus crée des conditions extrêmement difficiles pour les entreprises de marketing numérique. Les résultats d'une crise humanitaire combinée à une récession mondiale seront presque certainement ressentis par tout le monde. Avec la chute des marchés boursiers à un rythme sans précédent, il n'est guère surprenant que les départements et les entreprises de marketing numérique voient leurs budgets réduits de manière substantielle. Les habitudes de dépenses ont également changé de manière spectaculaire, avec une diminution générale des dépenses dans tous les secteurs. Les choses ne se présentent pas bien, mais n'ayant rien d'autre à faire qu'à attendre le retour de temps meilleurs, les spécialistes du marketing numérique ont trouvé des moyens d'être créatifs, innovants et optimistes.

En ces temps très difficiles, toutes les entreprises ont besoin de l'aide d'une société informatique capable de les aider. L'assistance informatique peut être fournie à distance, et une société d'assistance réputée sera en mesure de fournir un large éventail de services pour vous aider à maintenir votre entreprise à flot. 

Entamer une nouvelle conversation

Depuis l'épidémie de coronavirus, nous vivons tous dans un monde très différent. Ce que vos clients attendent de votre marque et comment ils veulent la recevoir sera également différent. Bien que les dépenses aient diminué, les consommateurs disposent de plus de temps en raison des restrictions liées à la distanciation sociale, et sont ouverts à être contactés pour de nouvelles idées.

Chaque secteur d'activité est différent en termes de degré d'impact des mesures de maintien à domicile, mais rester en contact avec les clients et maintenir leur engagement est généralement une stratégie efficace.

Certains centres de remise en forme ont créé des cours et des tutoriels en ligne gratuits pour que leurs clients restent actifs à la maison pendant le confinement. Les services de livraison de nourriture ont réduit leurs tarifs pour faciliter la tâche du secteur de l'hôtellerie et de la restauration et rendre la nourriture plus accessible aux personnes restées à la maison. Les marques B2C ont modifié leurs messages dans le marketing par e-mail pour être plus optimistes.

Il y a une limite à la quantité d'informations sur les coronavirus que les gens sont prêts à recevoir, il est donc essentiel de trouver le bon équilibre. 

Suivez les changements

Pendant cette crise, l'internet a été utilisé de manière très différente. Comme on pouvait s'y attendre, l'utilisation d'Internet a énormément augmenté.

Mais en termes de commerce électronique, bien que les gens passent plus de temps à naviguer en ligne, ils font beaucoup moins d'achats. Les recherches de choses que les gens utilisent à la maison, comme les vêtements de nuit et les jeux, ont été beaucoup plus fréquentes. Comme les gens dépensent plus en épicerie et en produits ménagers, les publicitaires devront répondre à la demande des consommateurs pour ces biens. 

Les médias sociaux ont également connu un essor considérable dans tous les groupes démographiques. La demande étant beaucoup plus faible, les coûts publicitaires ont diminué.

On constate également une plus grande prise de conscience de la désinformation. Google supprimera toutes les annonces comportant des termes COVID-19. Facebook soumet toutes les nouvelles annonces et les modifications de textes publicitaires à un processus d'examen manuel. 

Obtenir des idées des autres

Dans le nouveau monde post-coronavirus, il reste des opportunités commerciales à trouver pour ceux qui sont capables de s'adapter et d'innover. En offrant des produits ou des services d'une valeur particulière en temps de crise, les marques peuvent améliorer leur image auprès du public.

La sandwicherie Pret a Manger offre des boissons gratuites et des en-cas à prix réduit au personnel du NHS, tandis que L'Occitane UK a fait don de crèmes pour les mains au personnel du NHS et du HSE en Irlande et a affecté une partie de ses installations à la production de désinfectant pour les mains. Les restaurants Leon offrent des livraisons gratuites au personnel médical et ont lancé une plateforme de commerce électronique pour les livraisons de nourriture.

Le détaillant de vêtements Zara a converti ses usines pour produire des blouses d'hôpital et des masques faciaux. LVMH, la société qui possède des marques haut de gamme comme Louis Vuitton, s'est adaptée pour produire du désinfectant pour les mains. 

Pour ces marques dont les activités seraient autrement lentes, le fait de fournir quelque chose pour aider à lutter contre COVID-19 peut créer une opportunité d'augmenter les associations positives que leur marque détient. Les consommateurs se souviendront de cette impression positive lorsque la vie reviendra à la normale

Modifier votre budget publicitaire

Avec des taux de conversion beaucoup plus faibles, le moment est peut-être venu de repenser vos stratégies publicitaires. Plutôt que de se concentrer sur la situation actuelle où les dépenses sont faibles, une meilleure approche pourrait consister à examiner les chaînes qui ont le plus de chances de porter leurs fruits à long terme. 

Au lieu d'essayer de convertir les clients, les stratégies de référencement pourraient être revues et mises à jour en vue d'informer et d'éduquer pour les futures opportunités de marketing.

En termes d'optimisation du taux de conversion, vous pouvez expérimenter avec des pages web à fort trafic organique testées pendant cette période de faible trafic. Le texte, le message et la formulation peuvent être modifiés. Des recherches sur les utilisateurs peuvent être menées pour mieux comprendre les besoins, qui peuvent être réintégrés dans les stratégies de messagerie à l'avenir.

YouTube a reçu un nombre croissant d'avis, en particulier dans des domaines tels que la cuisine, la santé et la forme physique, et l'éducation. C'est peut-être le meilleur moment pour commencer à utiliser des placards publicitaires pour construire votre marque, ce qui sera certainement payant une fois que les habitudes d'achat reviendront à la normale.

Pour la plupart des gens, l'année 2020 ne restera pas dans les mémoires comme une bonne année. Nous n'avons pas encore compris clairement combien de temps les effets sur la santé et l'économie se feront sentir. Il est possible que nous nous dirigions vers une autre période d'austérité dans le monde post-coronavirus, auquel cas les dépenses seront affectées aux biens et technologies les plus essentiels. Cela signifie qu'il pourrait s'écouler beaucoup de temps avant que les défis du marketing numérique ne soient relevés.