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Fidélisation de la clientèle

Avoir des clients c'est bien, les garder c'est mieux !

21 septembre 2020

Avoir des clients c'est bien, les garder c'est mieux !

Une fois que votre site web est créé, il est fondamental d’avoir du trafic sur celui-ci. C’est-à-dire amener des visiteurs qui soient susceptibles d’acheter vos services ou produits. Mais le plus important, est de faire rester et acheter vos client sur votre site puis de les fidéliser sur le long terme. Le but étant de transformer vos visiteurs non pas en clients, mais en clients récurrents.
Nous allons voir à travers cette article ce qu’il faut mettre en place pour transformer les visiteurs de votre site internet en acheteurs et ainsi les transformer en acheteurs répétitifs en adaptant simplement le contenu.

1. Prenez votre contenu en main

Avant tout, il est important de prendre le temps de vous demander avec quelle fréquence vous aurez à mettre à jour votre contenu. Bien sûr, vous devrez orienter votre contenu de façon à ce que les performances et les bénéfices de vos produits et services soient mis en évidence.

2. Mettez vos visiteurs au courant des « News »

Dans la plupart des cas vos visiteurs ne passeront que quelques minutes par mois ou par semaine sur votre site. Si vous offrez un nouveau produit ou un nouveau service sur votre site, il est important que vos visiteurs soient au courant de cette nouveauté. Il faut donc signaler de façon explicite vos nouveautés. De même qu’il est important d’enlever les produits anciens de votre rubrique « nouveauté ». La mise à jour du site est primordiale si vous voulez que le visiteur vous prenne au sérieux.

3. Impliquez vos visiteurs

L'interaction entre votre site internet et votre visiteur est très importante. C’est grâce à cette interaction que votre visiteur se familiarisera avec votre site et qu’il s’y sentira confortable. Ce qui impactera directement sur son désir d’acheter sur votre site.

4. Regardez, Écoutez et Apprenez

Maintenant que vous avez passé autant de temps à optimiser votre contenu, il vous reste à mesurer l’impact provoqué sur vos visiteurs. Bien sûr si tout a bien été fait, cela devrait se répercuter directement sur votre chiffre d’affaire.