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Quelles sont les différences entre l'inbound marketing et l'outbound marketing ?

Si vous prêtez attention aux tendances du marketing, vous avez entendu des gens lancer les termes "marketing entrant" et "marketing sortant", mais que signifient-ils vraiment ?

Ces termes incarnent une sorte de changement culturel dans l'ensemble du concept de fonctionnement du marketing, en particulier entre les différents canaux.

Qu'est-ce que le marketing sortant ?

Le marketing sortant est ce qu'on appelait autrefois simplement le "marketing". C'est une technique d'interruption qui s'adresse à un public, que celui-ci le veuille ou non. Les publicités à la télévision et à la radio, le télémarketing, les bannières et les affiches publicitaires, les panneaux d'affichage, les annonces dans les journaux et les magazines, les appels téléphoniques, les pop-ups et pop-unders et les annonces contextuelles sont autant d'exemples de marketing sortant. Le marketing sortant a perdu de sa popularité au cours des dix dernières années. La sursaturation,en particulier sur l'internet, a fait que les gens ont commencé à ignorer les affichages publicitaires.

Depuis l'avènement du bloqueur de publicité, la situation n'a fait qu'empirer. Les taux de clics pour les publicités affichées sont maintenant à un niveau lamentable de 0,05 % et, les spécialistes du marketing considèrent que la publicité payante, comme la publicité imprimée, extérieure et télévisée, est la tactique de marketing la plus surestimée.

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Qu'est-ce que le marketing entrant ?

Le marketing entrant est un concept marketing relativement nouveau dans lequel les spécialistes du marketing tentent d'attirer des clients potentiels avec un contenu intéressant. Également appelé marketing de contenu, le marketing entrant implique la création de billets de blog, de médias sociaux, d'infographies, de livres blancs, de bulletins d'information par courrier électronique et d'autres contenus que les gens veulent réellement lire. L'optimisation des moteurs de recherche, la découverte payante et le référencement payant aident les gens à trouver le contenu des spécialistes du marketing. Si ce contenu est suffisamment attrayant, ils interagissent avec lui, le lisent et le partagent, et en ressortent avec une impression positive de la marque qui influence les décisions d'achat ultérieures.

Le marketing entrant est très indirect : il n'y a jamais d'argumentaire de vente perceptible. Le marketing entrant pousse les clients vers le bas de l'entonnoir des ventes en augmentant leur engagement envers la marque.

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Pour revenir à la question, voici la différence entre les tactiques de marketing entrant et de marketing sortant.

Inbound Outbound

  • Attire les lecteurs intéressés
  • Rédigé pour les besoins du consommateur
  • Interactif et fluide
  • Attirer les clients
  • Fait partie de la consommation de contenu
  • Habitat naturel : blogs, médias sociaux, e-mails opt-in, recherche, marketing d'influence

Outbound marketing 

  • Pousse tout le monde, quel que soit l'intérêt
  • Rédigé pour les besoins du produit
  • Inerte, à sens unique
  • Recherche de clients
  • Perturbe la consommation de contenu
  • Habitat naturel : panneaux d'affichage, affiches, scripts de télémarketing, magazines, publicités télévisées

Qu'est-ce qui est le plus efficace, le marketing entrant ou sortant ?

Le marketing entrant est de loin le choix de marketing le plus en vogue actuellement. Selon une étude, 71 % des entreprises du monde entier ont déclaré qu'elles se concentraient principalement sur le marketing entrant. Il est certain que le marketing entrant offre un meilleur retour sur investissement : les efforts de marketing entrant sont 62 % moins coûteux que le marketing sortant.

D'autre part, l'efficacité de l'inbound peut être difficile à mesurer. Étant donné que la stratégie inbound repose sur la sensibilisation à la marque, l'apport de valeur et non sur la vente forcée, il est difficile de quantifier exactement l'efficacité de votre stratégie. Les principales critiques adressées au marketing sortant ont toujours été qu'il est coûteux, qu'il n'est pas réactif et qu'il n'est pas ciblé. Vous dépensez des centaines de milliers de dollars pour une publicité télévisée, vous l'envoyez dans le monde entier et vous espérez que tout ira pour le mieux. 

Et si la plupart des entreprises ne vont pas augmenter leurs dépenses pour ce type de publicité extérieure, soyons réalistes, le télémarketing n'aura jamais de sens pour la plupart des marques ; les récentes améliorations dans le ciblage de l'audience donnent un nouveau souffle à la publicité extérieure.

Des éléments tels que le reciblage des pixels, les annonces contextuelles et les sosies d'audience permettent aux publicités Facebook, Instagram, Twitter et Google de s'adresser spécifiquement aux utilisateurs en fonction de ce qui les intéresse. Il s'agit d'une sorte de marketing sortant qui montre un potentiel inexploité et contourne les bloqueurs d'annonces. 

Contrairement au marketing sortant du passé, il intègre la stratégie du marketing entrant qui consiste à montrer aux utilisateurs des choses qu'ils trouveront spécifiquement utiles ou intéressantes.

Dans le paysage marketing actuel, de nombreuses entreprises utilisent une combinaison de stratégie entrante brillante et de reciblage des publicités sortantes. Le remarketing peut également fonctionner uniquement avec des publicités entrantes. Bien entendu, comme pour tout ce qui concerne le marketing, il vous faudra trouver un mélange qui fonctionne pour vos clients potentiels.

Qu'est-ce que la méthodologie de l’Inbound ?

Une bonne stratégie de réception consiste à créer un contenu qui attire le lecteur désiré, puis à l'aider à le trouver par la recherche, la socialisation et la découverte. Pour commencer, vous devez créer des profils d'acheteurs : Qui sont les personnes que vous voulez attirer vers ce contenu ? Que recherchent-ils ? Quels types de choses aiment-ils ? 

Ensuite, élaborez une solide stratégie de référencement. Comment ce public vous trouvera-t-il ? Optimiserez-vous votre contenu pour les recherches par mot-clé sur Google ? Ferez-vous la promotion de votre contenu sur des réseaux ? À quelle fréquence allez-vous publier ? Ce sont des choses que vous découvrirez au fur et à mesure de vos expériences. Après cela, il est temps de créer votre contenu et de le mettre en ligne.

Veillez à construire de manière à évaluer le succès de vos efforts. Avant de faire quoi que ce soit, faites-vous une idée concrète de ce que serait le succès de votre contenu et ayez un moyen de le mesurer. Ce sont les mesures qui détermineront ce que vous ferez à l'avenir. 

Toute stratégie de marketing réussie est dynamique et évolue en fonction des données que vous recueillez sur l'efficacité de votre contenu. Si cela vous semble trop impersonnel, pensez à cette façon de faire : déterminez ce que vos collaborateurs veulent et donnez-le leur.

Trouver la bonne stratégie de marketing pour vous

En fin de compte, la meilleure stratégie de marketing pour votre entreprise sera celle qui fonctionne. Essayez toujours de nouvelles choses tout en continuant à faire les anciennes qui marchent. Analysez fréquemment vos données et soyez au courant de tous les changements que vous observez. N'oubliez pas que le public change aussi. Ce qui a fonctionné l'année dernière peut ne pas fonctionner cette année.

Les gens en ont assez de voir la même chose et les spécialistes du marketing peuvent appliquer certaines méthodes, ce qui les prive de leur utilité. Votre combinaison de marketing entrant et sortant changera presque certainement avec le temps et à mesure que la technologie ajoutera de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles façons de communiquer avec les gens. Cela dit, la stratégie la plus importante sera toujours : expérimenter, mesurer, répéter.