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Création d'un mailing

Graphiste créant un publipostage

Votre publipostage doit se distinguer sur le paillasson de votre destinataire. Il doit comporter un message clair et simple et attirer l'attention. Par-dessus tout, un publipostage doit convaincre les gens de répondre.

La réussite d'un mailing dépend de la mise en place de tous ces éléments. Avant de planifier votre approche, il est bon de répondre à quelques question

  • Qui est votre marché cible ?
  • Quel est votre message clé ?
  • Quels sont les principaux arguments de vente de votre produit ou service ?
  • Comment les destinataires peuvent-ils tirer parti de votre offre ?
  • Quel type de réponse attendez-vous ?


Utilisez vos réponses pour rédiger un briefing créatif. Il guidera toutes vos décisions concernant le publipostage à partir de maintenant.

Que faut-il inclure dans un publipostage ?

Les mailings sont de toutes formes et de toutes tailles. Il peut s'agir d'un simple dépliant ou d'un prospectus, mais aussi de packs très personnalisés comprenant plusieurs éléments.

Si possible, adressez votre mailing à une personne nommée et incluez un texte personnalisé. Vous devez démontrer que vous connaissez les besoins de votre marché et que vous avez quelque chose de pertinent à offrir.

Royal Mail propose une gamme de services d'envoi qui peuvent vous faire gagner du temps et de l'argent, tels que le courrier hybride et le service d'impression d'affranchissement en ligne qui vous permet d'imprimer des étiquettes d'affranchissement sans avoir à vous rendre au bureau de poste.

Hormis la taille de la boîte aux lettres, il existe très peu de restrictions régissant les envois postaux. Par conséquent, l'aspect et le contenu des publipostages varient considérablement.

Vous pouvez inclure divers éléments pour faciliter la vente, tels que des brochures et des catalogues de produits, des prospectus annonçant des événements et des offres, des formulaires de commande et des enveloppes-réponses prépayées, des échantillons et des coupons.

Les bons d'achat sont particulièrement efficaces. Veillez à inclure les conditions d'échange, la date de clôture de votre offre, ainsi que vos nom et adresse complets. Votre coupon doit être conforme au Code des pratiques de promotion des ventes.

Rédiger une lettre de publipostage

Cela peut sembler évident, mais la lettre doit ressembler à une vraie lettre et se lire comme telle. Écrivez de manière directe, vivante et personnelle, en utilisant "vous" chaque fois que possible. Vous écrivez à une personne réelle, et votre lettre doit provenir d'une personne réelle.

Votre lettre doit contenir une proposition, un message clair dont le destinataire se souviendra et auquel il répondra. La proposition doit communiquer deux choses : elle doit dire ce qui est spécial dans votre produit ou service, puis montrer comment cela peut bénéficier spécifiquement à l'utilisateur final.

L'approche la plus efficace consiste à dire aux destinataires que vous pouvez leur faire gagner de l'argent ou du temps, ou améliorer un aspect de leur vie qui leur cause actuellement des difficultés.

Vous pouvez mettre en évidence le principal avantage dans un titre accrocheur ou en ouvrant la lettre par une question, telle que "Perdez-vous de l'argent avec vos vieilles fenêtres ?".

Une fois que vous avez retenu leur attention, expliquez ce que vous pouvez leur offrir. Ajoutez de la crédibilité à votre argumentaire en incluant des témoignages de clients satisfaits. Ajoutez un PS intéressant, en réitérant le message principal et avec un appel à l'action.

L'appel à l'action de votre publipostage

Votre mailing doit comporter un appel à l'action clair. En effet, chaque aspect du mailing doit inciter le destinataire à vous répondre. Si vous incluez une brève section de questions-réponses, par exemple, terminez par un appel à l'action.

Proposez autant de moyens de répondre que possible, via votre site web, par retour de courrier, par téléphone, par les médias sociaux ou par courrier électronique, mais assurez-vous de disposer d'un personnel suffisant pour répondre aux demandes et d'un stock suffisant pour satisfaire la demande.

Facilitez la réponse avec des URL simples, une adresse électronique, des enveloppes-réponses prépayées ou des numéros de téléphone gratuits. Ajoutez une incitation, telle qu'un rabais ou des cadeaux gratuits pour une réponse rapide, et indiquez une date limite pour votre offre.

Produire votre publipostage

La réalisation d'un publipostage, de l'idée initiale à la maquette finale, prend du temps. Pour que le processus se déroule sans heurts, décomposez les tâches en plusieurs étapes.

Le style de photographie, le poids du papier, les mots sur la page, la couleur de l'enveloppe - tous ces éléments ont le pouvoir de persuader ou de rebuter vos clients potentiels. Prévoyez du temps pour éditer et affiner les mots (ou faites appel à un rédacteur) et pour sélectionner des images convaincantes.

À moins que vous ne disposiez de solides compétences en matière de conception en interne, il est judicieux de faire appel à un professionnel de la conception pour vous aider à mettre en page le publipostage. Un designer indépendant sera la solution la moins chère, ou vous pouvez contacter une agence de design locale.

Vous pouvez également demander à votre imprimeur s'il peut se charger de la conception et de l'impression.

À moins que vous ne disposiez de solides compétences en matière de conception en interne, il est judicieux de faire appel à un professionnel de la conception pour vous aider à mettre en page le publipostage. Un designer indépendant sera la solution la plus économique, ou vous pouvez contacter une agence de design locale. Vous pouvez également demander à votre imprimeur s'il peut se charger de la conception et de l'impression.

Quel que soit votre choix, assurez-vous de voir plusieurs exemples de leurs travaux antérieurs pour vous assurer qu'ils offrent le meilleur service.

Campagnes de publipostage réussies

Une campagne de publipostage réussie est, en gros, une campagne qui s'autofinance. C'est aussi une campagne qui atteint les objectifs que vous avez fixés au départ.

Vous pouvez mesurer le succès de plusieurs façons : le revenu total généré, le nombre de ventes, le taux de réponse, les informations recueillies sur les clients, etc.

Même si vous n'atteignez pas vos objectifs en termes de recettes ou de nombre de ventes, vous pouvez tout de même recueillir des informations utiles sur les clients.

Par exemple, est-ce que ce sont les nouveaux clients qui ont répondu ou les anciens ? À quelles parties de l'offre ont-ils répondu ? Qui a dépensé le plus ?

Chaque publipostage vous donne l'occasion d'en savoir plus sur vos clients, que ce soit par le biais des demandes de renseignements que vous recevez, des ventes que vous réalisez ou en menant des enquêtes auprès des clients.

Cette meilleure connaissance des clients vous aidera à segmenter votre base de données, à établir des profils de clients et à cibler des groupes de clients avec des mailings très spécifiques à l'avenir, qui sont susceptibles de produire un taux de réponse plus élevé. Ainsi, vos campagnes de publipostage deviendront encore plus rentables et utiles.