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COVID-19 : une transformation numérique pour les spécialistes du marketing

Une nouvelle étude montre que les entreprises ont réorienté leurs ressources vers le marketing numérique à la suite de la pandémie de coronavirus  et cela porte ses fruits.

Criteo, en partenariat avec Dynata, a interrogé plus de 1 000 responsables marketing aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Australie, au Japon, en Corée du Sud et en Inde pour son rapport State of Digital Advertising.

Sans surprise, les résultats montrent que la majorité des responsables marketing ont subi des pertes de revenus dues au COVID-19 l'année dernière. Au Royaume-Uni, près des deux tiers (65 %) des marketeurs britanniques ont perdu des revenus par rapport à 2019.

Cependant, le Royaume-Uni est apparu comme l'un des marchés de détail les plus sains, avec seulement 10 % des marketeurs constatant une " grosse baisse " de revenus à cause de COVID-19, contre 25 % pour l'Espagne, 22 % pour les États-Unis et 21 % pour la France. Seule l'Allemagne fait mieux, avec seulement 8 % d'entre eux signalant une " forte baisse " de leurs revenus.

Les résultats montrent également que 76 % des personnes interrogées ont déclaré que la fonction marketing a gagné en importance pendant la pandémie, les spécialistes du marketing cherchant à acquérir de nouveaux clients (61 %) et à dynamiser leurs activités de marketing numérique (59 %).

Le rapport conclut que les spécialistes du marketing ont opéré un "virage spectaculaire en délaissant les domaines d'investissement traditionnels" pour concentrer leurs ressources sur les tactiques numériques, 71 % des spécialistes du marketing déclarant que la part des dépenses de marketing numérique a augmenté sur tous les canaux et continuera à augmenter en 2021.

Les médias sociaux en ont été les principaux bénéficiaires, enregistrant la plus forte augmentation des dépenses marketing au cours des six derniers mois au Royaume-Uni (68 %), suivis par les sites Web et les applications de vente au détail (62 %).

L'analyse suggère également que cette tactique fonctionne - un marketeur britannique sur trois affirme avoir constaté une "transformation numérique rapide des processus commerciaux" ainsi qu'une augmentation des ventes sur les sites web. Plus des trois quarts (77 %) affirment que les canaux de marketing à la performance attireront davantage de dépenses publicitaires dans leur organisation cette année, les ventes de sites Web (46 %) et les dépenses moyennes des clients (45 %) étant classées comme les principales mesures influençant les plans des marketeurs.

"COVID-19 a clairement eu un impact sur les canaux dans lesquels les marketeurs dépensent leur argent, le comportement des consommateurs évoluant vers un modèle presque exclusivement en ligne au Royaume-Uni à l'heure actuelle ", a déclaré Marc Ó Fathaigh, directeur national de Criteo au Royaume-Uni.

"Aucune entreprise, dans aucune région, n'est épargnée. Mais il est encourageant de constater que malgré des baisses de revenus, la part des dépenses marketing en ligne devrait monter en flèche cette année - une statistique inhabituelle historiquement dans le contexte d'une récession économique mondiale - car les entreprises recentrent leurs stratégies sur le numérique pour investir dans des canaux qui présentent un retour sur investissement clair. La publicité de marque devenant de plus en plus facile à mesurer en ligne, nous nous attendons à ce que les spécialistes du marketing poursuivent cette ligne d'investigation numérique avec beaucoup plus de vigueur face à la diminution des revenus et recherchent des solutions qui permettent d'atteindre les bons publics et au bon moment.