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Comment rédiger le cahier des charges pour un site e-commerce ?

Lancer un site e-commerce semble assez simple, il suffit d'ajouter des produits, des images et des descriptions, n'est-ce pas ? Rien n'est plus éloigné de la vérité. Si vous voulez créer une grande boutique de commerce en ligne, vous avez besoin d'un grand plan. Avant d'ajouter des produits, des éléments de conception ou quoi que ce soit d'autre, vous devez disposer d'un cahier des charges pour votre site e-commerce.

Qu'est-ce qu'un cahier des charges pour un site e-commerce ?

Une spécification est un ensemble d'exigences qui définissent le comportement d'un site web et l'interaction des utilisateurs. En d'autres termes, les exigences sont les capacités et les fonctionnalités qui sont requises dans le produit final.

Le cahier des charges d'un site web décrit votre site e-commerce en détail. Il sert également d'accord entre le propriétaire d'un magasin et l'agence de développement, garantissant que les deux parties sont sur la même page.

Il existe deux grands ensembles d'exigences : fonctionnelles et non fonctionnelles. Le terme "fonctionnel" fait référence à la fonctionnalité technique du site web, c'est-à-dire à la manière dont le site web doit fonctionner. Les exigences non fonctionnelles concernent la manière dont le site web est censé remplir une certaine fonction.

Par exemple, parmi les exigences fonctionnelles essentielles pour un site e-commerce, on trouve les suivantes : ajouter des articles au panier, naviguer sur le site, interagir avec l'interface utilisateur, etc. Les exigences non fonctionnelles concernent la manière dont le serveur traite les demandes, la manière dont il résiste à un nombre croissant de connexions/utilisateurs et d'autres aspects tels que la sécurité et la convivialité.

Qui rédige le cahier des charges et à quoi sert-il ?

Ce document est généralement rédigé par un analyste commercial, un chef de projet ou un responsable de projet, et doit être cohérent et sans ambiguïté.

Quels sont les principaux objectifs d'un cahier des charges pour un site e-commerce ?

  • Établir un accord entre le client et l'équipe informatique ou l'agence de développement sur les résultats du projet.
  • Réduire les malentendus, le temps de reprise et les efforts/ressources de développement.
  • Réduire la nécessité de reconcevoir, de recoder et de tester à nouveau le site.
  • Veiller à ce que vos attentes en matière de calendrier et de budget soient réalistes.
  • Définir les critères de réussite du projet.
  • Servir de base de référence pour les améliorations futures et le soutien post-déploiement.
  • "Selon le rôle que joue une personne dans le projet, un document de spécification est utilisé différemment".

Où les propriétaires utilisent-ils le cahier des charges pour un site e-commerce ?

  • En tant que client, vous l'utilisez à des fins de validation et de contractualisation.
  • Les analystes commerciaux et les analystes de systèmes l'utilisent pour analyser la manière dont les objectifs commerciaux sont atteints.
  • Les développeurs, les concepteurs et les responsables techniques l'utilisent comme ligne directrice pour la mise en œuvre de la solution.
  • Les testeurs de l'assurance qualité l'utilisent pour s'assurer que les exigences ont été respectées.
  • Les chefs de projet l'utilisent pour gérer et contrôler le projet.

Étape 1 - Initiation

Notre partenariat commence par une discussion initiale qui ne va pas trop loin, mais suffisamment pour que nous puissions nous faire une idée d'une estimation approximative du budget et du calendrier.

Etape 2 - Brève

Notre prochain objectif est d'aider nos clients à remplir un dossier. Il comprend des questions relatives aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. En fonction du type de projet (migration, projet à partir de zéro, module personnalisé), le brief a ses particularités.

Étape 3 - Recherche

Après avoir finalisé le dossier, nous effectuons une analyse complète de la concurrence et du marché. Nous identifions les tendances du marché, effectuons un audit SEO et faisons des recherches sur les technologies et les services qui pourraient être nécessaires.

Étape 4 - Préparer le cahier des charges du site e-commerce

Une fois que nous avons passé en revue la recherche et le briefing, nous commençons à travailler sur le cahier des charges. Si nous avons des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous prenons contact avec le client. En réglant les détails à l'avance, nous réduisons les risques que quelque chose tourne mal pendant le développement.

Étape 5 - Plusieurs cycles d'édition

De multiples cycles d'édition permettent de s'assurer que tout est inclus dans le plan de développement et le cahier des charges. Cela peut nécessiter des allers-retours et des recherches supplémentaires.

Étape 6 - Phase de planification

La phase de planification comprend la rédaction d'une structure de répartition du travail (SRT). Une SRT décrit le projet en plus petits éléments.

Étape 7 - Première ligne de code

Une fois que tout est planifié et convenu, nous commençons à réaliser le site e-commerce. 

Un cahier des charges est essentiel, car sans une compréhension claire de tous les éléments, caractéristiques et exigences, personne ne peut garantir que le développement et la mise en œuvre respecteront votre budget et votre calendrier.

Si vous envisagez de lancer un site e-commerce, n'oubliez pas : si vous ne planifiez pas, vous prévoyez d'échouer.