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Comment promouvoir votre entreprise en rédigeant une étude de cas percutante ?

Les études de cas constituent un excellent matériel promotionnel pour toute entreprise. Un examen approfondi de la manière dont votre entreprise a aidé un client peut vous apporter une précieuse couverture médiatique, comme le révèle Jane Lee, ancienne spécialiste des relations publiques dans le domaine des TI.

Les études de cas sont des récits décrivant comment l'entreprise d'un client a bénéficié de l'utilisation d'un produit (ou d'un service). Elles peuvent être présentées sous forme d'article, de podcast (fichier audio) ou de vidéo.

Outre le fait de parler à des clients potentiels, les études de cas sont un excellent moyen de montrer ce que vous faites bien et de faire remarquer votre entreprise. Elles peuvent être utilisées sur votre site web, votre bulletin d'information ou vos brochures, mais je veux me concentrer sur l'utilisation d'études de cas écrites pour les relations publiques ou les relations avec la presse (RP), car obtenir une couverture dans des endroits comme les sites web, les magazines et les journaux est un moyen fantastique de générer des prospects et de renforcer la notoriété de la marque.

Qu'est-ce qui fait une bonne histoire ?

Les études de cas de marketing sont souvent trop "dures à vendre" pour être publiées dans les médias. Les rédacteurs en chef préfèrent une approche subtile, avec peu de références directes au produit, et une histoire centrée sur l'expérience du client.

Une bonne étude de cas doit comporter trois éléments de base : un défi commercial à relever, la solution trouvée et, surtout, les avantages obtenus.

Mais vous devez également susciter l'intérêt de vos lecteurs et raconter une histoire avec un angle fort. Trouvez un sujet d'actualité, comme Polished Bliss qui a utilisé la récession à son avantage, ou Stinkyink.com qui a surmonté les problèmes de fraude en ligne. Vous pouvez combiner un intérêt commercial avec un élément humain, comme la réalisation du rêve d'une vie ou la façon dont une entreprise a surmonté un obstacle majeur, comme l'a fait The Cake Store en repoussant la concurrence des supermarchés locaux.

Après avoir choisi votre client idéal et votre scénario, demandez à l'entreprise si elle est prête à coopérer - expliquez les avantages mutuels, comme la publicité gratuite. 

Qui doit rédiger l'étude de cas ?

Vous pouvez toujours engager un rédacteur indépendant, un spécialiste des relations publiques ou un journaliste qui connaît votre domaine. Ils peuvent coûter quelques centaines de livres, mais ce sera de l'argent bien dépensé. Pour en trouver un, demandez des recommandations lors d'événements de réseautage ou sur les sites de médias sociaux - vous serez inondé. Demandez toujours des échantillons du travail d'un rédacteur, pour vérifier son style. 

Assurez-vous qu'une réécriture est incluse dans les honoraires. Même un expert n'y arrivera pas du premier coup.

Une fois que vous avez choisi un rédacteur, donnez-lui un mandat clair. Indiquez-lui la longueur/le nombre de mots (généralement 500-750 mots), le(s) produit(s) à promouvoir et les avantages à mettre en avant. Fixez un délai pour la première version, puis présentez personnellement le rédacteur à votre client. Ensuite, vous pouvez lui laisser le soin d'organiser l'entretien.

Bien sûr, si vous voulez l'écrire vous-même et que vous en avez la capacité, c'est un excellent moyen d'apprendre à connaître vos clients. Une fois rédigé, demandez à une personne de confiance de le relire, car nous devenons aveugles à nos propres erreurs. Essayez de ne pas être contrarié par les critiques ; demandez-vous si l'article se lit bien et s'il fait passer votre message.

Conseils de rédaction

  • Les études de cas peuvent être rédigées à la première personne (je) ou à la troisième (il/elle), mais si vous utilisez la première personne, agrémentez-la de citations du client pour rendre l'histoire plus facile à lire.
  • Un autre style consiste à utiliser un format de questions-réponses.
  • Donnez-lui un titre fort qui résume l'histoire, par exemple : "Acme Co augmente sa clientèle de 100 % grâce aux Plastiwidgets nucléaires".
  • Utilisez des statistiques pour montrer la différence que le produit a faite et les avantages obtenus. Les chiffres approximatifs sont acceptés.
  • Évitez le jargon et les termes tels que "leader du marché" et "unique" - personne n'y croit ! Écrivez les acronymes en entier la première fois, suivis de l'abréviation entre parenthèses, par exemple, propriété intellectuelle (PI).
  • Mentionnez l'adresse de votre site web et vos coordonnées pour de plus amples informations.
  • Montrez l'étude de cas à votre client avant de l'envoyer, à la fois par courtoisie et pour vérifier l'exactitude du contenu. Il pourrait peut-être l'utiliser dans son propre marketing ?
  • De nombreux rédacteurs aiment utiliser des zones de texte soulignant les faits essentiels, par exemple le secteur d'activité, la taille, la localisation, la date de création et les avantages couverts par l'article sous une forme condensée.
  • Vous avez besoin de bonnes images. Demandez à votre client s'il a des photos en haute résolution. Vous avez besoin d'angles intéressants et pas seulement de photos de face ennuyeuses. Consultez les photothèques en ligne pour trouver l'inspiration ou (si vous avez un budget suffisant) engagez un photographe professionnel expérimenté. Si possible, donnez à l'éditeur un choix de photos.

Où publier votre étude de cas

Votre cible est la publication la plus pertinente pour votre véritable public : vos clients et prospects.

Rédigez un résumé de vos points clés et envoyez-le par e-mail au rédacteur en chef. Ne vous adressez qu'à une seule publication à la fois, pour éviter d'être accepté dans deux endroits. Vous pouvez tenter l'histoire dans plus d'un endroit, mais seulement si vous ciblez des titres de différents secteurs en utilisant des angles différents. Les rédacteurs en chef veulent des articles exclusifs.

Une fois l'article accepté, on vous demandera peut-être de le raccourcir pour l'adapter à l'espace disponible. Maintenant, c'est à vous de jouer...

N'oubliez pas de mettre votre étude de cas sur votre propre site web et d'y faire référence dans vos communications avec vos clients. Si vous êtes sur Facebook ou Twitter, publiez un lien.

Maintenant, partez à la recherche d'un client satisfait, qui sera heureux de parler des avantages de votre produit.