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Comment les études de marché peuvent-elles m'aider ?

Pourquoi dois-je faire une étude de marché ?

Une étude de marché peut vous permettre d'identifier votre consommateur cible, de découvrir ce qu'il pense de vos idées, de vos produits ou de votre marque et de recueillir des informations qui vous aideront à cibler le bon marché.

Quand dois-je réaliser une étude de marché ?

L'étude de marché doit faire partie de votre stratégie commerciale. Elle peut être entreprise à de nombreuses étapes, dès le pré-lancement. Il ne faut pas oublier que les motivations et le comportement des consommateurs évoluent avec le temps. Vous devez donc envisager de revoir régulièrement votre étude.

En quoi cela peut-il m'aider dans mon activité ?

Cela dépend de votre secteur d'activité et de ce que vous avez besoin de découvrir. Si vous développez un nouveau produit, elle peut vous aider à déterminer s'il est attrayant, qui est votre public cible, quelle est la taille du marché, qui est la concurrence et comment vous vous positionnez sur le marché. L'étude de marché peut vous permettre de tout tester, des idées aux perceptions en passant par l'emballage.

L'étude de marché doit-elle être coûteuse ?

Si vous n'avez jamais entrepris d'étude de marché auparavant, cela peut sembler coûteux. Cependant, si vous mettez les choses en perspective et les comparez aux coûts de lancement d'un produit ou d'un service, les coûts sont relativement faibles. L'étude de marché peut vous aider à déterminer si votre idée est viable et à améliorer vos ventes à long terme.

Quelles sont les méthodes les plus rentables ?

La recherche documentaire est rentable car elle s'appuie sur des données de marché existantes, dont la plupart sont disponibles en ligne. L'étude documentaire peut fournir des informations sur la taille, la valeur et les tendances du marché. L'inconvénient est qu'elle n'est pas spécifique à votre produit.

Vos propres données de vente représentent également des informations précieuses qui peuvent vous aider à comprendre les ventes, les tendances géographiques et démographiques.

Si vous commandez une étude, il existe des méthodes relativement bon marché. Toutefois, le choix de la méthodologie doit être guidé par votre cahier des charges, et pas seulement par votre budget. Les tests en salle sont un moyen d'obtenir l'opinion d'un échantillon représentatif de personnes et sont utiles s'il faut voir ou échantillonner des produits. Les enquêtes omnibus vous permettent de poser quelques questions dans le cadre d'une grande enquête générale qui est partagée avec d'autres entreprises.

Une autre façon de recueillir des informations est la recherche par observation. Par exemple, vous pouvez observer combien de temps les gens interagissent avec un produit avant de l'acheter, s'ils sont seuls ou avec quelqu'un d'autre, ce qu'ils achètent d'autre et s'ils cherchent de l'aide.

Si vous souhaitez comprendre plus en détail la perception qu'ont les consommateurs de vos produits ou de votre comportement, la méthode la plus rentable est probablement celle des groupes de discussion. L'internet peut également être un moyen rentable d'atteindre de grands échantillons de personnes.

Puis-je le faire moi-même ou dois-je faire appel à un expert ?

Il est possible de faire soi-même des recherches de base, mais lorsqu'il s'agit de recueillir des informations directement auprès des gens, je vous recommande de faire appel à des spécialistes des études de marché.

Les professionnels savent comment sélectionner le bon public. En outre, il faut savoir poser les bonnes questions et fournir un retour d'information pertinent, cohérent et concis.

Les experts sont des tiers neutres et peuvent donc vous donner une idée précise de ce que les gens pensent et ressentent réellement à propos de vos idées, produits ou marques. J'ai eu des clients qui avaient essayé de faire leurs propres recherches et dont les résultats avaient tiré la sonnette d'alarme. Lorsque j'ai mené la recherche correctement, les résultats se sont avérés très différents.

Comment choisir un professionnel ?

Il existe plusieurs types de prestataires d'études de marché. Les agences à service complet fournissent un personnel professionnel qui se charge de votre projet du début à la fin. Les consultants indépendants peuvent être de petites agences ou des indépendants. Ils peuvent être assez flexibles et pourraient même travailler sur une base quotidienne lorsque vous avez besoin d'un consultant pour vous aider. Les freelances peuvent souvent être plus rentables que les grandes agences. La plupart des spécialistes des études de marché ont des domaines de recherche et des marchés dans lesquels ils sont spécialisés et il est important de les faire correspondre aux besoins de votre entreprise.

Où puis-je trouver des professionnels des études de marché ?

Les organismes professionnels peuvent vous fournir les coordonnées de consultants et d'agences qui respectent leur code de conduite, ainsi que des conseils généraux sur les études de marché. Il s'agit notamment de

  • La Market Research Society (MRS)
  • Association pour la recherche qualitative (AQR)
  • Independent Consultants Group (ICG)

Commander des études qualitatives

L'ICG a publié un guide à l'intention des entreprises, intitulé Commissioning Qualitative Research, qui offre des conseils sur la manière de tirer le meilleur parti d'une étude de marché professionnelle et d'éviter les problèmes courants.