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Comment faire face à la concurrence des grands détaillants en ligne

Il peut sembler que les grands détaillants dominent le marché du commerce électronique, mais les plus petits peuvent être plus intelligents lorsqu'ils se font concurrence pour les ventes en ligne, comme l'explique Chris Barling de SellerDeck

La vie n'est pas facile pour un petit détaillant en ligne. Les grandes chaînes de vente au détail semblent parcourir sans complexe le paysage de la vente en ligne, étendant sans cesse leur gamme de produits pour englober tout, du matériel de camping à la finance. Il est difficile d'être compétitif.

Cependant, les petites marques qui vendent en ligne peuvent s'imposer et même s'imposer face à des rivaux plus importants. Voici trois conseils pour les battre.

1. Niche non générale

Le principal moyen de rivaliser avec les grands est de devenir un spécialiste d'une chose, et de les battre à ce jeu. L'avantage de développer une telle niche dans le commerce électronique est qu'elle intègre automatiquement une bonne stratégie de marketing. L'une des plus grandes erreurs que l'on puisse commettre en affaires est d'essayer d'être tout pour tout le monde. Vous pouvez éviter cette erreur en vous positionnant sur une niche.

La concentration apporte de nombreux avantages. Votre marque n'est peut-être pas largement reconnue, mais il est beaucoup plus rapide et moins coûteux de se faire connaître dans un domaine spécialisé. Il existe généralement un petit ensemble de publications, de forums en ligne et de blogueurs. Il est moins coûteux de les atteindre et de les influencer que d'établir une réputation dans un vaste secteur.

Dans votre créneau, vous pouvez rapidement développer une véritable expertise, alors ne vous diversifiez pas si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites. Utilisez l'approbation des clients, les logos des organismes commerciaux connexes auxquels vous appartenez et parrainez les événements clés de votre marché. De plus, permettez à vos spécialistes internes de parler aux clients et aux prospects par le biais des réseaux sociaux. Les géants du commerce de détail non spécialisés ne seront probablement pas intéressés par ce genre de choses et leurs experts ne voudront pas rester dans un seul silo, car ils recherchent des opportunités plus larges.

2. Se concentrer sur la recherche

Faites des expériences avec des phrases de recherche sur Google AdWords sur votre site de commerce électronique. Essayez des phrases plus longues et plus spécifiques comme "Carp Fishing Rods" plutôt que des phrases génériques comme "Fishing Rods". Ces dernières sont plus chères et génèrent proportionnellement moins de ventes. 

Ensuite, optimisez les pages pertinentes pour les listes de recherche gratuites, une fois que vous savez quelles phrases de recherche génèrent le plus de ventes. Échangez également des liens avec le plus grand nombre possible de sites pertinents et de bonne qualité qui proposent des produits complémentaires.

3. Devenez personnel

Recherchez toutes les occasions de montrer de vraies personnes derrière votre entreprise. Personnalisez le site avec des photos de votre personnel et donnez leur adresse électronique sur votre site. Et si vous avez une bonne histoire sur la création de votre entreprise, racontez-la sur la page web "À propos de nous". Cela vous permet de devancer les géants sans visage et de rassurer les clients s'ils ont des questions. Les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter sont également un excellent moyen d'interagir avec les clients de manière plus personnelle.

La concurrence peut être importante, mais elle peut être lente, même en ligne. En vous positionnant sur un créneau où vos concurrents ont moins d'avantages, vous pouvez garder une longueur d'avance.