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Comment concurrencer les grands détaillants en ligne

Il peut sembler que les grands détaillants dominent le marché du commerce électronique, mais les plus petits peuvent être plus intelligents lorsqu'ils sont en concurrence pour les ventes en ligne, comme l'explique Chris Barling de SellerDeck.

La vie n'est pas facile pour un petit détaillant en ligne. Les grandes chaînes de magasins semblent se promener sans conteste dans le paysage de la vente en ligne, étendant sans cesse leur gamme de produits pour tout proposer, du matériel de camping à la finance. Il est difficile d'être compétitif.

Cependant, les petites marques qui vendent en ligne peuvent s'imposer et même voler la vedette à leurs rivaux plus importants. Voici trois conseils pour les battre.

1. Niche et non généralités

Le meilleur moyen de rivaliser avec les grands groupes est de devenir un spécialiste d'un domaine et de les battre à ce jeu. L'avantage de développer une activité de commerce électronique de niche est qu'elle intègre automatiquement une bonne stratégie marketing. L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez commettre dans le monde des affaires est d'essayer d'être tout pour tout le monde. Vous pouvez éviter cela en vous "spécialisant".

La spécialisation présente de nombreux avantages. Votre marque peut ne pas être largement reconnue, mais il est beaucoup plus rapide et moins coûteux de se faire connaître dans un domaine spécialisé. Il existe généralement un petit groupe de publications, de forums en ligne et de blogueurs. Il est moins coûteux de les atteindre et de les influencer que d'établir une réputation dans un secteur plus large.

Dans votre niche, vous pouvez rapidement développer une véritable expertise, alors ne vous diversifiez pas à moins d'être sûr de ce que vous faites. Utilisez les témoignages de vos clients, les logos des organismes professionnels auxquels vous appartenez et sponsorisez les événements clés de votre marché. De plus, permettez à vos spécialistes internes de parler aux clients et aux prospects en utilisant les réseaux sociaux. Il est peu probable que les géants de la vente au détail non spécialisés soient intéressés par de telles activités et leurs experts ne voudront pas rester dans un silo, car ils sont à la recherche d'opportunités plus larges.

2. Concentrez-vous sur la recherche

Expérimentez des expressions de recherche sur Google AdWords pour votre site de commerce électronique. Essayez des expressions plus longues et plus spécifiques comme "cannes à pêche pour la carpe" plutôt que des expressions génériques comme "cannes à pêche". Ces dernières sont plus coûteuses et produisent proportionnellement moins de ventes. Optimisez ensuite les pages pertinentes pour les listes de recherche gratuites lorsque vous saurez quelles expressions de recherche génèrent le plus de ventes. Échangez également des liens avec autant de sites pertinents et de bonne qualité que possible, qui proposent des produits complémentaires.

3. Soyez personnel

Saisissez toutes les occasions de montrer les personnes qui se cachent derrière votre entreprise. Personnalisez le site avec des photos de votre personnel et indiquez leur adresse électronique sur votre site web. Et s'il y a une bonne histoire à propos de la création de votre entreprise, racontez-la sur la page web "À propos de nous". Cela vous donne une longueur d'avance sur les géants sans visage et rassure les clients en cas de questions. Les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter sont également un excellent moyen d'interagir avec les clients de manière plus personnelle.

La concurrence est peut-être importante, mais elle peut être lente, même en ligne. En vous rendant fort dans une niche où vos concurrents ont moins d'avantages, vous pouvez garder une longueur d'avance.