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Comment communiquer pour améliorer votre entreprise

Comment communiquer votre chemin vers une meilleure entreprise .Si un plan d'affaires réussi est la base de toute entreprise prospère, alors le cadre de la réussite doit être une communication efficace.

Sans voies de discussion claires et ouvertes, aucune entreprise ne peut prospérer, ou dans certains cas, survivre. Alors, comment un propriétaire d'entreprise peut-il s'assurer que son entreprise dispose d'une stratégie de communication structurellement solide ?

Développer une vision forte et collaborative de l'entreprise Les employés attendent beaucoup des chefs d'entreprise ; ils attendent des directives concrètes, mais ils veulent aussi travailler pour quelqu'un qui a confiance en ses propres capacités.

Pour que vos employés comprennent parfaitement vos objectifs commerciaux et leur position par rapport à ceux-ci, vous devez avoir une vision commune de l'entreprise. Celle-ci doit avant tout être guidée par votre modèle d'entreprise et vos objectifs professionnels, mais n'ayez pas peur d'impliquer votre personnel. Demandez-leur leurs idées, même s'il s'agit de choses simples comme la marque de café que vous achetez - tout cela contribue au fonctionnement de votre entreprise.

Plus vos employés se sentent impliqués dans l'entreprise, plus ils s'investiront dans la vision de l'entreprise, et plus ils s'attacheront à faire du bon travail pour vous.

Définissez clairement les rôles et les responsabilités L'un des principaux obstacles à une communication claire est le chevauchement des rôles et des responsabilités. Des situations difficiles peuvent survenir lorsque les employés ne savent pas exactement quel est leur rôle au sein de l'entreprise.

Cela peut poser des problèmes lorsqu'il s'agit d'envoyer des factures ou de préparer des réunions et des négociations. Lors du recrutement et de la promotion, veillez à ce que les employés sachent clairement quels sont leurs rôles et revoyez régulièrement ces responsabilités. Lorsque vous distribuez des tâches individuelles, veillez à définir des points d'action qui peuvent être attribués à des membres spécifiques de l'équipe afin que rien ne se perde au milieu d'une réunion chargée.

Formez votre personnel à devenir des leaders Une part importante de la croissance de l'entreprise réside dans la capacité d'un leader à déléguer efficacement aux managers. Le recrutement est, bien sûr, vital, mais la formation est tout aussi importante. Il est trop facile de perdre de vue la façon dont vos managers gèrent leurs équipes individuelles.

En moyenne, les managers ne commencent à recevoir une formation adéquate que dix ans après leur entrée en fonction, ce qui signifie que beaucoup d'entre eux ne sont pas à l'aise avec des aspects importants de leur travail. Par exemple, Harvard Business Review a rapporté en 2015 que 37% des managers ont nommé le fait de donner un feedback direct comme l'un des aspects les plus inconfortables de leur travail.

Ne perdez pas de vue les interactions du monde réel Si la communication numérique est pratique et peut ouvrir des portes à votre entreprise, vous devez toujours vous rappeler de maintenir votre entreprise fermement ancrée dans le monde réel. Les interactions en face à face et les appels téléphoniques sont importants ; prenez des mesures actives pour vous assurer que les employés ne tombent pas dans le piège de la communication uniquement en ligne.

Vous remarquerez probablement que ce problème concerne davantage les jeunes employés que leurs collègues plus âgés, car ils sont plus habitués à communiquer par voie numérique. D'après nos propres recherches, 72 % des diplômés ont admis qu'ils avaient parfois peur d'utiliser le téléphone. Si l'on compare ce chiffre à seulement 35 % des personnes âgées de plus de 65 ans, on comprend la nécessité d'une formation spécifique à l'utilisation du téléphone.

Encouragez, et donnez, un retour d'information direct Le retour d'information est un élément essentiel pour assurer la croissance et l'apprentissage de votre entreprise, mais il permet également d'éviter que le personnel ne répète les mêmes erreurs. Une erreur est une opportunité d'apprentissage ; c'est une erreur momentanée de jugement ou de communication. Cependant, le fait de ne pas donner un retour d'information aux membres de l'équipe sur les erreurs commises est le signe d'un problème plus large et doit être abordé. Le retour d'information ne sert pas seulement à éviter les erreurs ; en organisant régulièrement des séances de retour d'information avec votre personnel, vous trouverez de nouvelles façons de rationaliser vos services, vous découvrirez de nouveaux outils pour les aider à mieux faire leur travail et, en fin de compte, vous créerez un environnement de travail plus ouvert.