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Comment améliorer son taux de conversion ?

1. Ajoutez une pop-up à votre site

Selon une étude réalisée par Sumo, le taux de conversion moyen de toutes les fenêtres contextuelles est de 3,09 %. Cependant, si vous procédez de la bonne manière, vous pouvez atteindre les 10 % de pop-ups les plus populaires, qui ont un taux de conversion moyen de 9,28 %.

Ce seul changement catapultera votre taux de conversion.

Voici quelques conseils rapides pour en tirer le meilleur taux de conversion :

  • Essayez plusieurs offres (PDF, contenu premium, différents produits, autres trucs gratuits) jusqu'à ce que vous trouviez un gagnant que vous pouvez sentir tout de suite
  • Mettre un délai de 30 secondes sur la fenêtre contextuelle, cela les empêche d'être ennuyeux
  • Faciliter la fermeture du pop-up
  • Définissez un cookie pour que la fenêtre contextuelle n'apparaisse qu'une seule fois par utilisateur. La plupart des outils de pop-up vous permettent de le faire

Cette combinaison vous donnera un énorme coup de pouce en matière de conversions et permettra de réduire les plaintes à zéro. Vous n'ennuierez personne et vous en tirerez tous les avantages.

2. Supprimer les champs de formulaire inutiles

Avez-vous déjà eu l'intention de remplir un formulaire en ligne, juste pour être effrayé par trop de champs obligatoires ?

C'est l'une des meilleures façons de tuer votre taux de conversion. Supprimez tous les champs de formulaire inutiles, en ne laissant que ceux qui sont essentiels pour atteindre votre objectif.

Trouvez donc le bon équilibre entre l'obtention des informations critiques et la réduction des champs au minimum. Veillez à ce que chaque champ joue un rôle essentiel. Si ce n'est pas le cas, supprimez-le.

3. Ajouter des témoignages, des critiques et des logos

Personne ne veut être la première personne à utiliser un produit ou un service. Vous pouvez donc les rassurer en leur fournissant des témoignages et/ou des commentaires d'anciens clients. 

Pour les pages d'accueil, vous pouvez également ajouter une série de logos qui établissent instantanément la confiance avec les nouveaux visiteurs :

Logo

La preuve sociale, y compris les témoignages, met les consommateurs à l'aise. Dans une interview accordée à ConversionXL, Angie Schottmuller, experte en marketing de croissance, a déclaré : "Si une preuve sociale de qualité atténue une incertitude notable, préparez-vous à un impact de conversion remarquable - dans certains cas jusqu'à 400 % d'amélioration".

4. Supprimez les distractions

Il n'y a rien de pire que de visiter un site web qui vous entraîne dans trop de directions.  

Votre page d'accueil doit être claire, concise et facile à parcourir. Si ce n'est pas indispensable, ne l'incluez pas. Tenez-vous en à ce que vos visiteurs ont besoin de savoir et à rien d'autre.

Dans la mesure du possible, mettez en œuvre ce qui suit (et pas grand-chose d'autre) :

  • Titre et sous-titres
  • Avantages et caractéristiques
  • Témoignages et/ou critiques
  • Visuel combiné au contexte, qui montre ce que vous offrez
  • Il y a d'autres éléments à prendre en compte, comme une boîte de dialogue en direct, des preuves sociales et des vidéos ; mais le point reste le même : éliminer toutes les distractions. Vous voulez que vos visiteurs se concentrent sur votre offre et rien d'autre. 

5. Simplifiez-vous la vie

Il existe un principe psychologique selon lequel les humains préfèrent terminer les choses qu'ils commencent. 

Donc, lorsqu'il s'agit de votre offre, la première étape doit être extrêmement simple à réaliser. 

Au lieu de demander qu'un formulaire entier soit rempli, il suffit de demander une adresse électronique pour commencer. De là, vous pourrez fournir le reste du formulaire dans l'espoir d'obtenir des informations supplémentaires. Mais même si vous ne le faites pas, vous avez toujours l'adresse électronique de la personne. 

Plus vous facilitez la première étape, plus il y a de chances que vos visiteurs agissent et poursuivent jusqu'au bout. 

6. Ajouter un service d'inscription tiers

Les logins alternatifs sont devenus très populaires.

Au lieu de créer un nouveau profil à partir de zéro, un utilisateur se connecte en utilisant son compte Google, Facebook ou autre.

Le formulaire d'inscription est ainsi totalement supprimé.

7. Renforcez votre copie CTA

Les CTA génériques comme "Inscrivez-vous" et "Commencez l'essai" ne vous donneront pas les meilleurs taux de conversion.

Quelques minutes passées à améliorer la copie vous permettront de gagner facilement un taux de conversion.

Commencez par un CTA qui commence par le mot "Oui". C'est très efficace psychologiquement car cela donne une image positive de l'offre. 

Les cartes thermiques et les enregistrements vous indiquent quand les utilisateurs évitent vos CTA. Vous savez alors que vous avez un problème et que vous devez passer du temps à améliorer la copie du CTA.

8. Ajouter un chat en direct sur votre site

De nombreux visiteurs veulent acheter votre service, mais sont réticents.

Ils ont un doute ou une question persistante qui les empêche de faire ce dernier pas.

Les outils de chat en direct sont parfaits pour aider ces personnes.

Tout comme une fenêtre contextuelle, les outils de chat en direct sont faciles à ajouter sur n'importe quel site et permettent de dynamiser immédiatement vos versions.

Chatbot

9. Essayez une autre offre

N'accordez pas tant d'attention à la conception de votre page d'accueil, à votre copie et aux facteurs connexes que vous négligez l'importance de choisir la bonne offre. 

Cela a l'un des plus grands impacts sur le taux de conversion, car votre offre doit être attrayante pour votre marché. 

Si votre taux de conversion est faible, passez d'une offre à l'autre jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui plaise à votre public. 

Il se peut que ce ne soit pas la première, la deuxième ou même la troisième offre qui trouve un écho sur votre marché. Mais si vous continuez à expérimenter et à suivre vos résultats, vous finirez par trouver un gagnant. 

10. Ajouter un compte à rebours

Il est naturel de devenir anxieux quand le temps presse. L'ajout d'un compte à rebours sur votre page d'accueil peut donc être la solution idéale pour profiter de ce sentiment.

Selon Neuroscience Marketing, l'ajout d'un compte à rebours peut accroître le sentiment d'urgence, ce qui entraîne un taux de conversion plus élevé. 

Une autre étude de CXL explique comment une marque a augmenté ses ventes de 332 % en utilisant un signe d'offre limitée avec un compte à rebours.

L'ajout d'un compte à rebours, qui ne devrait prendre que quelques minutes, peut immédiatement augmenter votre taux de conversion.

11. Ajouter un point d'achat à la vente

Bien qu'il ne modifie pas techniquement les taux de conversion, il augmente les revenus sans avoir d'impact sur votre entonnoir actuel.

Immédiatement avant qu'un consommateur ne termine son achat, proposez-lui un produit ou un service similaire qui peut être ajouté à sa commande en un seul clic.  

Cette seule astuce fera augmenter la valeur moyenne de votre commande d'environ 10 à 20 %. 

12. A/B testez vos titres

Un bon titre peut faire ou défaire une page d'accueil. En fait, si vous adoptez une mauvaise approche, certaines personnes ne liront pas plus loin. Elles se contenteront d'appuyer sur le bouton "retour" et disparaîtront pour de bon.

Lorsque vous testez votre titre en mode A/B, faites des expériences avec des variables telles que

  • Longueur
  • Tone
  • Utilisation des statistiques 
  • Utilisation des numéros
  • Commencez dès maintenant à travailler sur l'optimisation de votre taux de conversion

Les cartes thermiques vous indiquent les endroits où les visiteurs interagissent avec votre page par des clics de souris. Vous pouvez déterminer où vous attirez l'attention sur la page.

Les cartes à défilement sont tout aussi précieuses. Elles vous indiquent quand les gens arrêtent de défiler sur la page.

Nous vous recommandons également de faire des enregistrements. C'est comme si vous regardiez par-dessus l'épaule de votre visiteur lorsqu'il navigue sur votre page.

Appliquez ce que vous avez appris lors des tests A/B. Votre taux de conversion augmentera au fur et à mesure que vous testez et modifiez votre page.