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Cinq erreurs classiques à éviter dans les relations avec les médias

Obtenir une couverture médiatique est un excellent moyen d'améliorer le profil de votre entreprise, mais il n'est pas facile de convaincre les journalistes d'écrire sur votre entreprise.

L'utilisation intelligente des médias peut être un outil de marketing très efficace (et bon marché !) pour les petites entreprises, mais il est surprenant de voir combien de propriétaires de petites entreprises ne font pas l'effort, ou ne saisissent pas l'opportunité. Soit ils ont peur de parler aux médias par crainte d'être mal cités ou représentés de manière négative, soit ils pensent que personne ne s'intéressera à eux. Voici cinq erreurs que les gens commettent et qui sont faciles à éviter.

  1. Ne pas comprendre la "mentalité des médias

    Plus vous comprenez la façon de penser du journaliste, plus vous avez de chances de lui fournir ce qu'il recherche. Tout ce qu'ils veulent, c'est quelque chose qui attire l'attention de leurs lecteurs (ou téléspectateurs, ou auditeurs).

Ainsi, votre entreprise en elle-même ne se démarquera peut-être pas, mais votre histoire personnelle sera peut-être intéressante - avez-vous surmonté l'adversité pour vous lancer, ou avez-vous opéré un changement de carrière radical que les gens pourraient trouver fascinant (de commerçant urbain à éleveur de moutons, peut-être ?). Ou encore, vous avez une opinion sur des questions locales ou sectorielles que d'autres personnes de votre région ou de votre secteur pourraient trouver intéressante et pertinente ? Pensez de manière aussi créative que possible pour créer un "angle".

Exemple:

  1. Ne pas répondre assez rapidement

    Les journalistes et les rédacteurs en chef sont des gens occupés. S'ils vous appellent pour vous demander un commentaire ou une opinion, répondez-leur dès que possible. Les journalistes savent qu'il est parfois difficile de joindre les gens, c'est pourquoi ils lancent souvent plusieurs appels - l'entreprise qui répond le plus rapidement (et de la manière la plus fiable) obtient la citation.

  2. Ne pas se préparer à l'entretien

    Les problèmes surviennent le plus souvent lorsque les gens se contentent de répondre aux questions du journaliste, au lieu de réfléchir clairement à ce qu'ils veulent faire passer. Trop souvent, ils raccrochent le téléphone après coup et se disent : "Ça s'est bien passé, mais quel dommage qu'il ne m'ait pas posé de questions sur notre nouveau produit/la bataille avec les autorités chargées de l'aménagement du territoire/le prix de l'industrie - j'aurais pu lui dire des choses vraiment intéressantes !

Donc, si vous êtes approché par un journaliste, demandez toujours ce qu'il recherche, et dites que vous êtes occupé pour le moment mais que vous rappellerez sous peu. Profitez de ce temps pour réfléchir à ce que vous voulez faire passer et à ce qui pourrait intéresser votre lectorat ou votre public.

  1. Ne pas aller droit au but

    Ceci est particulièrement important si vous avez la chance de passer à la radio ou à la télévision ! Les journalistes sont soumis à la pression de fournir rapidement un grand nombre d'informations - ils sont frustrés par les personnes qui s'attardent sur des détails non pertinents, plutôt que d'aller droit au but. Donnez-leur donc l'essentiel dès que possible - vous pourrez toujours l'étayer par des preuves par la suite.

  2. Parler en jargon

    Ne faites pas l'erreur de croire que tout le monde en sait autant que vous sur votre secteur d'activité. Même si vous vous adressez à une publication spécialisée, il est peu probable que le journaliste soit aussi expert que vous. Si vous parlez en charabia, vous risquez d'être mal compris, mal cité ou tout simplement ignoré.

Utilisez le langage courant, pas le langage technique en d'autres termes, pensez à la façon dont vous expliqueriez les choses à un ami ou à un membre de votre famille qui ne travaille pas dans le même secteur d'activité.