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Ciblez les clients locaux avec vos annonces en ligne

Ciblez les clients locaux avec vos annonces en ligne

Un couple d'entrepreneurs souriants se tient dans son café et sa boulangerie - concept d'entreprise locale.

À votre grande surprise, le premier résultat est celui de Boston City Florist, dont le magasin le plus proche se trouve à 3 198 miles :


Au lieu de chercher sur Google, vous vous mettez en quête d'un autre fleuriste que vous pourriez utiliser, de préférence un peu plus proche. Boston City Florist pourrait vendre les bouquets les plus grands et les plus luxueux que vous ayez jamais vus - mais vous ne pouvez pas commander des fleurs d'outre-Atlantique.

Un bon exemple dont nous pouvons nous inspirer est celui des cours de formation personnelle d'Ori Gym. Si un client recherche "cours de fitness à Londres", une annonce comme celle-ci s'affichera :

Résultats de la recherche Google pour les cours de fitness à Londres. Le point auquel nous voulons en venir ici est que les entreprises locales doivent savoir clairement où se trouvent leurs clients, et s'en servir pour créer des annonces réussies et ciblées.

Ciblage géographique

L'une des premières étapes pour cibler vos clients locaux consiste à tirer parti du ciblage géographique, également appelé géociblage. Cette fonction est disponible sur les annonces Google, Facebook et Microsoft, et vous permet de sélectionner l'endroit où vous souhaitez que vos annonces soient diffusées.

Vous pouvez sélectionner une seule ville, un ou plusieurs pays, ou même un certain rayon autour d'un lieu. C'est un outil essentiel pour les entreprises qui dépendent du trafic piétonnier, comme les restaurants, les concessionnaires automobiles et les petites boulangeries, en particulier avec l'essor des sociétés de livraison en ligne comme Deliveroo.

Une fois que vous avez sélectionné un emplacement, vous pourrez voir combien de personnes peuvent potentiellement voir vos annonces et apporter des modifications pour les améliorer. Si vos annonces ne touchent que 5 000 personnes dans le centre-ville de Manchester, il peut être judicieux de les étendre aux banlieues voisines. De la même manière que vous sélectionnez l'endroit où vous souhaitez que vos annonces soient diffusées, vous pouvez également exclure certains lieux pour éviter de gaspiller votre budget.

Cela fonctionne de la même manière que la création d'une liste négative de mots-clés et est crucial pour le succès de votre campagne. Si vous établissez que les gens ne voyageront pas plus de 30 minutes pour se rendre dans un restaurant, ne perdez pas votre temps à faire de la publicité auprès de personnes situées en dehors de cette zone. Au contraire, concentrez votre budget et vos efforts sur ceux qui sont plus proches.

La plupart de ces fonctionnalités s'appliquent à tous les réseaux publicitaires, mais il existe des fonctionnalités supplémentaires telles que la "localisation d'intérêt" et les "correspondances basées sur la session" sur Google Ads. Ces fonctionnalités sont basées sur les mots clés que vous incluez dans vos annonces, mais il convient de s'y intéresser une fois que votre ciblage initial est correct.

Extensions d'emplacement

Alors que le ciblage d'emplacement affiche vos annonces dans des zones spécifiques, les extensions d'emplacement dirigent les internautes vers votre magasin en mettant en évidence son emplacement physique. Ce faisant, vos annonces sont affichées avec votre adresse, une carte et/ou la distance jusqu'à votre commerce. Vous pouvez également inclure des heures d'ouverture, des photos et des indications, ainsi qu'un numéro de téléphone ou un bouton d'appel dans vos annonces.

C'est ce que l'on voit souvent avec les compagnies de taxis, en particulier sur les téléphones portables, car la majorité des gens sortent rapidement leur téléphone lorsqu'ils ont besoin d'un transport. Par exemple, si vous êtes à Londres et que vous recherchez un taxi, les résultats ressembleront à ceci :

Sur des plateformes telles que Google Ads, vous pouvez également définir des ajustements d'enchères par emplacement pour les lieux que vous avez sélectionnés. Cela vous permet d'investir davantage dans les clients locaux qui recherchent l'un de vos mots clés - si vous pensez qu'ils ont de la valeur - ou de diminuer vos enchères si vous trouvez le contraire.

Annonces de services locaux de Google

Les annonces de services locaux de Google sont des annonces qui apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque des clients locaux recherchent vos services. C'est une solution idéale pour les entreprises qui débutent dans le domaine du PPC et qui souhaitent disposer d'un moyen simple de gérer leurs clients.

Vous fixez votre budget en fonction du nombre de nouveaux clients potentiels que vous souhaitez obtenir chaque semaine, et vous ne payez que si quelqu'un vous appelle ou vous envoie un message directement à partir de l'annonce.

Lorsque quelqu'un vous contacte, vous pouvez facilement suivre sa demande dans le tableau de bord. Si vous êtes surchargé de travail, vous pouvez mettre vos annonces en pause jusqu'à ce que vous soyez prêt à accepter de nouveaux prospects. Pour vous faciliter encore plus la tâche, les clients sont dirigés vers votre profil Google, ce qui rend inutile la création d'une page de renvoi détaillée.

Un bon conseil est de demander à vos clients existants de laisser un avis sur Google concernant leur expérience positive avec vous. Ces avis s'afficheront chaque fois que quelqu'un cliquera sur votre profil et lui donneront une raison supplémentaire de choisir votre service.

En fait, c'est comme si Google était un assistant qui sélectionne des pistes pertinentes et écarte celles qui ne sont pas aussi bonnes. Vous économisez ainsi du temps et de l'argent, et vous augmentez vos bénéfices.

Atteignez les bonnes personnes au bon moment

Si vous trouvez qu'il est difficile de naviguer dans Google Ads, il existe une poignée d'outils et de ressources pour vous faciliter la vie. Sans compter que beaucoup d'entre eux sont gratuits, comme ce guide des annonces de services locaux pour les petites entreprises.

Les médias sociaux vont bien au-delà des mises à jour hebdomadaires ou quotidiennes. Utilisez vos canaux pour entrer en contact avec les utilisateurs à un niveau plus personnel, et établissez une relation qui les incitera à revenir. En plus de poster des photos des délicieux produits de votre boulangerie, engagez le dialogue avec vos clients et parlez-leur de la nouvelle fournée très demandée qui arrive la semaine prochaine.

La prochaine fois qu'ils voudront une miche de pain artisanal chaude et copieuse, il y a de fortes chances qu'ils viennent vous voir. Facile.

Pensez à ce que vous recherchez vous-même pour trouver une entreprise locale, et utilisez ces informations pour améliorer votre publicité en ligne. Ne sous-estimez pas le pouvoir des données - des outils comme la suite de rapports gratuits d'Adzooma peuvent vraiment améliorer vos résultats en vous montrant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Pour un impact plus important, mettez la main à la pâte sur le marketing PPC afin d'être en contact avec vos clients au moment le plus important grâce à des publicités ciblées et efficaces.