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Choisir une agence d'études de marché

Une agence d'études de marché peut concevoir, réaliser et analyser une étude de marché sur mesure pour le compte de votre entreprise. En faisant appel à une société d'études de marché professionnelle, vous êtes sûr d'obtenir les informations dont vous avez besoin, afin de pouvoir prendre des décisions stratégiques fondées sur des preuves fiables.

Les agences d'études de marché s'assureront que vous êtes en conformité avec la législation actuelle sur la protection des données. Ils s'assureront également que le retour d'information que vous obtenez et les conclusions tirées sont totalement objectifs, ce qui est difficile à réaliser lorsqu'un propriétaire d'entreprise étudie ses propres idées, produits ou activités.

Les sociétés d'études de marché ne prennent généralement pas en charge les projets dont le budget est inférieur à 1 000 €. Toutefois, il existe des services accessibles aux entreprises disposant de budgets plus modestes, notamment les enquêtes en ligne et les enquêtes omnibus qui vous permettent d'inclure quelques questions de votre cru dans une enquête plus vaste.

Si vous avez moins à dépenser, mais que vous avez besoin d'une aide professionnelle, vous pouvez envisager de faire appel à une étude de marché indépendante. Un consultant indépendant peut réaliser des enquêtes et des questionnaires objectifs, ainsi que des études qualitatives au moyen de groupes de discussion en face à face.

Trouver une agence d'études de marché

Votre association professionnelle et vos contacts professionnels peuvent vous suggérer des groupes d'étude de marché connaissant votre secteur d'activité et ayant l'habitude de travailler avec des petites entreprises. Des organisations telles que la Market Research Society et le Chartered Institute of Marketing peuvent fournir des informations sur leurs membres, et vous pouvez également consulter les annuaires locaux et en ligne.

Deux autres organisations utiles sont le Business Intelligence Group (BIG) et l'Independent Consultants Group (ICG).

Si vous faites appel à des consultants en marketing non accrédités, il est utile de vérifier s'ils disposent des capacités d'étude de marché dont vous avez besoin. Les consultants en marketing spécialisés seront souvent en mesure de mener des recherches connexes : par exemple, votre agence de publicité devrait être en mesure d'étudier l'efficacité de la publicité.

Les sociétés de conseil en marketing intégré peuvent offrir un large éventail de services de marketing, y compris des études de marché.

Établir une liste restreinte d'agences d'études de marché

Certaines agences d'études de marché se concentrent sur un type d'étude particulier (comme les enquêtes en ligne, les études qualitatives ou les études quantitatives) ou sur un secteur d'activité particulier. D'autres sont spécialisées dans des domaines tels que les études de marque ou proposent des études de marché dans le cadre d'un service de conseil en marketing plus large.

Tant que vous comprenez vos propres besoins en matière de recherche, une vérification rapide de ce que propose chaque agence vous permettra d'éliminer celles qui ne conviennent pas. Les petites entreprises ont tendance à trouver que les petites agences savent comment obtenir des informations utiles avec un budget serré.

À moins que vous ne sachiez de quel type d'étude vous avez besoin, vous préférerez peut-être travailler avec une société qui offre une large gamme de services d'études de marché, plutôt qu'avec un spécialiste qui ne propose qu'un type d'étude particulier.

Choisir une agence d'études de marché

Vous devez rédiger un cahier des charges que vous ferez circuler parmi les spécialistes de l'étude de marché de votre liste, en expliquant vos antécédents, votre marché cible et ce que vous voulez réaliser.

Demandez à chaque société d'études de marché de vous soumettre une brève proposition, en indiquant le type d'étude qu'elle suggère, ses délais et ses coûts, et en joignant des exemples de projets antérieurs.

Vous souhaiterez probablement rencontrer les agences dont les propositions sont les plus prometteuses, afin de vous faire une idée de leur personnalité et de savoir si vous vous entendez bien.

Il n'est pas forcément utile de ratisser trop large. Certaines agences d'études de marché peuvent demander une rémunération pour la rédaction d'une proposition si vous invitez plus de trois entreprises à se présenter.

Et méfiez-vous de la comparaison des différentes agences d'études de marché sur la seule base du coût. Faire des économies par exemple, en utilisant des échantillons de petite taille ou des formes de recherche moins coûteuses peut nuire à la précision et à l'utilité des résultats.

Vous devez plutôt choisir une agence qui comprend ce que vous avez besoin de savoir et qui a montré qu'elle savait comment obtenir les bonnes informations dans les limites de votre budget.