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Analyse SWOT

La connaissance est la clé de la réussite d'une entreprise - connaissance de vos clients, de vos concurrents, de votre propre activité et de l'environnement commercial au sens large. Une analyse SWOT vous aidera à rassembler les informations dont vous avez besoin pour évaluer correctement votre entreprise et votre marché.

Une analyse SWOT est un outil simple mais puissant pour identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise, ainsi que les opportunités et les menaces auxquelles elle est confrontée sur votre marché. Elle vous donnera une image claire du fonctionnement de votre entreprise et de l'environnement marketing et commercial dans lequel vous évoluez.

Analyse de l'entreprise : vos forces et vos faiblesses

L'identification des forces et des faiblesses de votre entreprise devrait être simple, en particulier si vous parlez à un certain nombre de personnes. Si vous avez des employés, vous constaterez qu'ils ont une bonne idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Les clients, les fournisseurs et les autres partenaires commerciaux peuvent également vous donner un retour sur vos performances.

Dressez une liste des différents éléments de votre entreprise. Par exemple, les finances, le personnel, les opérations et le marketing sont tous des domaines clés que vous pouvez examiner.

Votre analyse SWOT sera plus utile si vous examinez vos forces et vos faiblesses par rapport à ce que vous essayez d'atteindre et si vous vous comparez à vos principaux concurrents. Examinez où vous avez un avantage ou un déficit concurrentiel.

Analyse du marché : opportunités et menaces

Vous devriez également parler aux employés, clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux des principales opportunités et menaces auxquelles votre entreprise est confrontée.

Interrogez-les sur toutes les personnes et organisations qui ont une incidence sur votre entreprise et sur la manière dont elles évoluent. Les concurrents, les clients, les fournisseurs et les distributeurs auront tous un impact sur votre réussite commerciale.

Vous devez ensuite évaluer l'environnement commercial général et son évolution à l'aide d'une analyse PEST :

  • Politique et réglementation. De nouvelles lois vont-elles modifier la manière dont vous devez opérer ?
  • Économique. Comment l'économie vous affecte-t-elle ?
  • Social et culturel. Comment les tendances sociales affectent-elles les besoins de vos clients ?
  • Technologique. Utilisez-vous au mieux les technologies disponibles ? Savez-vous quels développements se profilent à l'horizon ?

Une bonne analyse PEST vous fournira une base solide pour une stratégie de marketing efficace.

Réaliser et utiliser une analyse SWOT

Un brainstorming avec les employés pourrait être le meilleur point de départ pour votre analyse SWOT. Vous devrez faire preuve d'ouverture d'esprit et être prêt à accepter certaines critiques - mais l'idée est d'obtenir une vision réaliste. De même, demandez à vos clients de vous faire part de leurs commentaires honnêtes sur vos produits et vos normes de service.

Si vous souhaitez adopter une approche plus formelle de l'analyse SWOT, vous pouvez faire appel à un professionnel ou participer à une étude comparative. Quelle que soit l'approche que vous choisissez, votre évaluation doit déboucher sur un plan d'action. Celui-ci doit se concentrer sur la façon dont vous exploitez les opportunités qui jouent sur vos forces et sur la façon dont vous traitez les faiblesses pour faire face aux menaces éventuelles.

Votre stratégie marketing doit également viser à protéger votre entreprise contre les menaces. L'établissement de relations solides avec les clients et l'assurance que vos produits et votre service à la clientèle se démarquent seront des éléments clés de votre défense contre la concurrence.