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5 façons d'améliorer le retour sur investissement

Le retour sur investissement ou ROI a toujours été l'objectif principal des entreprises, quel que soit le secteur d'activité. Bien qu'il s'agisse d'une mesure importante, certains spécialistes du marketing ont du mal à trouver les bonnes façons de mesurer ses résultats. D'un point de vue simple, le ROI est la comparaison entre le montant que vous dépensez pour une campagne et les revenus qu'elle génère.

Pour les activités de marketing numérique telles que le référencement payant et les services sociaux payants, le suivi et l'analyse du retour sur investissement est une tâche assez simple. Cependant, d'autres domaines tels que le marketing de contenu ont encore du mal à mesurer le ROI et son impact sur le marketing entrant.

Ces dernières années, l'analyse des données a été le catalyseur de l'amélioration de votre retour sur investissement, tout comme la diffusion de messages marketing personnalisés à votre client. Ainsi, la créativité progresse également lorsqu'il s'agit d'influencer le retour sur investissement.

La créativité et le roi

Le McKinsey's Award Creativity Score a été créé "pour avoir une mesure quantitative qui pourrait être utilisée pour examiner le lien entre la créativité et la performance des entreprises". 

Une étude récente publiée par McKinsey Digital avec les derniers gagnants du McKinsey's ACS, le montre :

67 % des entreprises qui se classent dans le premier quartile ont une croissance organique du chiffre d'affaires supérieure à la moyenne.

70% ont un rendement total pour les actionnaires supérieur à la moyenne.

74% ont une valeur nette d'entreprise supérieure à la moyenne.

En outre, les données de Nielsen, qui a analysé 500 campagnes de FMCG en 2016 et 2017, montrent que la créativité est responsable de 47 % de l'augmentation des ventes.

Les données sont là pour prouver que la créativité convertit. Cependant, il peut être un peu plus difficile de mesurer la créativité. Les goûts personnels et les bonnes compétences en matière de conception publicitaire ne suffisent pas toujours pour prévoir ce qui fonctionnera le mieux et produira un bon retour sur investissement.

Le test A/B est un bon moyen de suivre le succès d'une publicité basée sur la créativité. Les données issues des tests A/B peuvent entraîner la modification des plus petits détails, tels que la conception de votre bouton d'appel à l'action. Un retour sur investissement positif est possible lorsque vous associez des conceptions uniques et la qualité de l'annonce à des données.

Impact du moment marketing sur les ventes

Le marketing du moment est la capacité à tirer profit des événements en cours pour créer des activités de communication et de marketing autour de ces événements. Les marques s'insèrent de manière organique dans les conversations en cours. Lorsqu'il est bien fait, il a un impact positif sur la crédibilité de la marque et même sur le revenu global.

Par exemple, le marketing du moment consiste à saisir le contexte, et c'est ce qu'a fait la marque américaine Patagonia. Lors de certaines grèves climatiques mondiales, Patagonia a soutenu sa "marque durable et soucieuse du climat", en fermant tous ses magasins et en encourageant le personnel à assister aux rassemblements et à soutenir le mouvement.

Vous vous demandez peut-être pourquoi cela a un rapport avec le retour sur investissement ? 

Depuis 2008, Patagonia a quadruplé son chiffre d'affaires et continue de croître pour devenir l'une des principales marques de vêtements d'extérieur au monde.

Une bonne équipe de marketing est essentielle pour mener à bien le marketing du moment. Les médias sociaux peuvent également jouer un rôle essentiel pour atteindre et se connecter avec le bon public. 

Une campagne de marketing du moment, comme le mot le suggère, se déroule dans "le moment" ; le conseil professionnel d'une agence de marketing est fortement recommandé.

ROI

Le roi de la personnalisation

Comme toute activité de marketing, la personnalisation ne peut pas survivre sans données. Pour offrir une expérience personnalisée à vos clients, vous devez avoir accès aux données des visiteurs du site web afin de comprendre leur parcours, leurs intérêts et leurs habitudes. Il a été prouvé que la personnalisation permettait d'augmenter les ventes jusqu'à 19 %.

Plus de 71 % des clients souhaitent une expérience d'achat personnalisée. Pourtant, à ce jour, vous entendez encore des entreprises dire qu'elles n'ont pas assez de temps ou de ressources pour s'y consacrer.

Si l'on considère le cycle de vie du client, la personnalisation offre de nombreuses possibilités d'obtenir un retour sur investissement inégalé. Voici quelques statistiques à prendre en compte :

Le marketing par e-mail affiche régulièrement un retour sur investissement impressionnant de 440 % lorsqu'il est mis en œuvre efficacement.

Les vidéos personnalisées ont un CTR plus élevé (164%) que les vidéos génériques et une augmentation de 116% de la conversion.

88 % des spécialistes du marketing ont déclaré avoir constaté des améliorations mesurables grâce à la personnalisation de plus de la moitié d'entre eux déclarant un gain supérieur à 10 %.

Un contenu non pertinent génère un taux de réponse inférieur de 83 %, puis un contenu personnalisé.

Choisir la bonne technologie

La technologie MarTech ou technologie de marketing est cruciale pour un retour sur investissement positif. Une étude récente menée par Gartner a montré qu'assez souvent, les spécialistes du marketing ont tendance à avoir du mal à choisir la bonne technologie et à exploiter son pouvoir au profit de l'entreprise.

D'année en année, le secteur mondial des MarTech connaît une croissance de 22 %. Lorsqu'elle est bien faite, la technologie peut augmenter votre retour sur investissement et améliorer le travail de votre équipe de marketing.

L'utilisation de la bonne technologie va de l'optimisation de votre site web actuel ou de la migration vers une autre plateforme de commerce électronique à la mise en œuvre de logiciels de personnalisation et de marketing à 360° pour améliorer votre activité ou au choix des outils de gestion des médias sociaux les mieux adaptés à votre marque.

Toujours se référer aux données

Tous les points mentionnés ci-dessus reposent, en tout ou en partie, sur des données. Accéder aux données signifie avoir la possibilité d'analyser et d'optimiser vos efforts de marketing. Plus de données signifie plus d'optimisation, ce qui équivaut à un meilleur retour sur investissement.

Sans données, vos efforts de marketing risquent davantage de ne pas donner les résultats escomptés. En outre, il est également difficile de lancer des campagnes de reciblage et des campagnes omnicanal efficaces. Mais il existe de nombreuses façons de tirer parti de la personnalisation et de la confidentialité des données.

Selon M. Recommend, le compromis entre l'entreprise et le consommateur en matière d'information est vital. Une fois que le client a compris comment ses données seront utilisées, il est plus probable qu'il donne son consentement. 

Plus de 49 % des clients ont déclaré qu'ils sont impatients de partager leurs données si cela signifie qu'ils vont bénéficier d'avantages tels que des remises et des marchandises gratuites. L'essentiel, ce sont les données, et le marketing ne peut tout simplement pas exister sans elles.