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6 raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à attirer des clients

Ne pas réussir à attirer suffisamment de clients est inquiétant, mais si vous en connaissez les raisons, vous pourrez peut-être renverser la situation.

Voici six raisons pour lesquelles les clients peuvent aller voir ailleurs, et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

1. Vos prix sont trop élevés ou trop bas

Si vos prix sont perçus comme trop élevés, ils peuvent faire fuir une partie ou la totalité de vos clients potentiels. Il est important de comprendre où les clients sont prêts à dépenser beaucoup d'argent et où ils préfèrent s'en passer.

Un autre point que certains propriétaires d'entreprise ne réalisent pas est que des prix trop bas peuvent donner l'impression que vos produits ou services sont de mauvaise qualité, ce qui peut être tout aussi rebutant. Les clients ne cherchent pas toujours l'option la moins chère. La clé de la fixation des prix est la connaissance de votre marché, à la fois des clients et des concurrents.

L'objectif, bien sûr, est de fixer des prix optimaux, qui vous permettent de maximiser vos bénéfices tout en restant attractifs pour les clients. Si vous ne pouvez pas être compétitif sur les prix, vous devez vous concentrer sur le service et l'expérience client de bout en bout.

2. Vos produits/services sont dépassés

Vos produits ou services ne sont peut-être plus aussi attrayants qu'avant. Les produits ou services de vos concurrents sont peut-être supérieurs aux vôtres. Peut-être que les vôtres ont l'air un peu vieux jeu.

L'évolution peut être la clé de la longévité d'une entreprise, ce qui signifie qu'il vous suffit peut-être d'améliorer ou de mettre à jour vos produits. Il se peut aussi que vous deviez en introduire de nouveaux et éliminer progressivement les produits ou services obsolètes.

Avant de dépenser des sommes importantes pour développer un nouveau produit ou service, réalisez une étude de marché approfondie.

3. Vos locaux doivent être repensés

Ce point concerne surtout les commerces de détail hors ligne, bien sûr. Des locaux désuets, mal décorés, exigus ou peu attrayants peuvent décourager les visiteurs.

Le fait d'opérer dans un endroit difficile d'accès peut également expliquer pourquoi les entreprises n'attirent pas les clients. Malgré tous vos efforts de marketing, il se peut que vous ne parveniez pas à attirer suffisamment de visiteurs à votre emplacement actuel, ce qui signifie que vous devrez repenser votre modèle commercial ou déménager vers un meilleur emplacement.

4. Votre service clientèle laisse à désirer

Vous pensez peut-être que vous répondez à tous les besoins de vos clients lorsque vous êtes en contact avec eux, mais sont-ils d'accord ? Comprenez-vous vraiment vos clients ? Et qu'en est-il de vos employés ? Offrent-ils le niveau de service requis pour attirer et fidéliser les clients ? Qu'en est-il lorsqu'ils traitent les plaintes des clients ?

Vous devez viser à dépasser les attentes, et un bon service client peut vous aider à vendre davantage à vos clients existants. Avez-vous besoin, vous et votre personnel, d'améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle ?

Lorsque vos marges sont comprimées, il est naturel de chercher des moyens de réduire les coûts tout en gardant les clients à portée de main. Malheureusement, il arrive souvent que les coûts soient réduits dans les domaines en contact avec les clients, comme les budgets de formation qui ont un impact direct sur le service à la clientèle.

Vous devez trouver un équilibre entre la réduction des coûts et l'amélioration de l'expérience client. Il est essentiel que les besoins des clients soient satisfaits et que vous continuiez à trouver de nouvelles façons de vous engager auprès d'eux et de créer des relations plus fortes avec eux.

Service clientèle

5. Votre portée marketing est faible

Le manque de promotion, ou la promotion de votre entreprise de la mauvaise manière, peut expliquer pourquoi vous n'attirez pas suffisamment de clients. Si les gens ne savent pas que vous existez, ils n'achèteront pas chez vous.

Si votre activité promotionnelle ne parvient pas à atteindre les clients potentiels et à les convaincre d'en savoir plus sur vous, vous perdez tout simplement du temps et de l'argent.

Du marketing en ligne aux réseaux sociaux et à la publicité, en passant par le marketing direct, les expositions et les relations publiques, il existe de nombreuses façons d'attirer les clients potentiels et existants. L'essentiel, bien sûr, est de trouver les méthodes les plus efficaces pour vous.

Un autre moyen de rester sur la bonne voie est de concevoir un plan de marketing. Pour que votre entreprise arrive là où vous voulez l'emmener, vous devez savoir quelle route vous devez emprunter.

6. Votre marché a disparu

La triste réalité est que de nombreux produits, services et même entreprises arrivent tout simplement au bout du chemin et qu'il n'y a plus de marché pour eux.

Cela se produit parce que les goûts, les désirs et les besoins des clients changent et que le modèle commercial de l'entreprise n'est pas assez souple pour s'adapter.

Il est utile de s'assurer que votre connaissance du marché reste à jour. Tenez-vous au courant des tendances et des développements dans votre secteur, tels que les nouveaux processus, les nouvelles technologies ou les innovations des concurrents, afin de garder une longueur d'avance.

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