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10 moyens simples de dynamiser votre site web

Voici les dix principaux conseils de Tony pour améliorer les performances de votre site Web :

1. Adaptez-vous à la téléphonie mobile

De nombreuses petites entreprises n'ont pas encore adapté leur site de commerce électronique aux mobiles, souvent parce qu'elles pensent que c'est trop difficile ou que cela ne les concerne pas. Mais les consommateurs utilisent de plus en plus les téléphones et les tablettes pour naviguer en ligne et si votre site n'est pas adapté aux mobiles, vous risquez de perdre des clients.

Deux options s'offrent à vous. Si vous procédez à une refonte de votre site web, c'est le moment de vous assurer qu'il est doté d'un design réactif. Mais vous pouvez aussi obtenir dès maintenant une version de votre site Web adaptée aux mobiles à un coût très faible. Utilisez un outil de création de sites Web mobiles (tel que Duda Mobile), puis ajoutez le code à votre site, de cette façon, les navigateurs présenteront votre site Web dans le format correct pour chaque appareil.

Téléphone

2. Sécurisez l'ensemble de votre site web

La plupart des sites de commerce électronique utilisent la technologie SSL pour garantir la sécurité de la partie "caisse" de leur site. Ces pages comportent l'adresse https au lieu de http dans l'URL. Google ayant confirmé que la sécurité des sites Web fait partie de son algorithme de classement, nous vous recommandons de passer l'ensemble de votre site Web au protocole SSL. Il s'agit d'une opération peu coûteuse - vous pouvez vous procurer un certificat SSL pour environ 30 euros par an.

3. Obtenez un hébergement de site Web SSD

La plupart des hébergeurs de sites Web proposent un service partagé à différentes vitesses. En utilisant un hébergement SSD (Solid State Drives), en particulier pour les sites de commerce électronique ; vous ajoutez essentiellement une quantité massive de RAM et cela rendra votre site ultra rapide, certainement assez pour que Google le remarque.

À terme, tous les sites Web migreront vers les SSD, mais vous pouvez bénéficier d'un réel avantage si vous passez dès maintenant à cette technologie. En augmentant la vitesse de votre site, vous atteindrez deux objectifs : premièrement, vous réduirez le nombre de visiteurs qui abandonnent ; deuxièmement, vous améliorerez votre classement dans les moteurs de recherche, car le chargement des pages est un facteur clé pour Google.

4. Créez un blog

La publication de contenus pertinents, tels que des guides et des études de cas, génère du trafic sur votre site de commerce électronique. Le meilleur de tous est un blog. WordPress est un excellent site d'hébergement de blogs, il est gratuit et vous pouvez facilement y accéder à partir d'un onglet de blog sur votre site Web.

Cependant, même si de nombreux propriétaires d'entreprise ont de bonnes intentions, ils ont tendance à négliger le blogging, souvent parce qu'ils ne savent pas quoi écrire.

La meilleure approche consiste à imaginer que vous parlez de votre entreprise à un ami : comment vous avez démarré, ce que vous proposez, pourquoi il devrait vous choisir, etc. Toutes ces connaissances se trouvent dans votre tête, faites un "vidage de cerveau" pour trouver des idées simples pour vos blogs.

Vous pouvez également rechercher sur votre disque dur et dans votre boîte aux lettres électronique du contenu susceptible d'être transformé en blog. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà répondu à des questions courantes ou envoyé des informations utiles à des clients.

Et n'ayez pas peur de réaffecter votre contenu. Ce n'est pas parce que vous avez déjà écrit sur un sujet que rien ne vous empêche de le traiter à nouveau de manière différente. Si vous avez rédigé un guide, transformez-le en une série de petits blogs.

5. Optimisez votre site

Beaucoup de propriétaires de petites entreprises pensent que le référencement est trop complexe ou trop cher, ou que ce n'est que de la poudre aux yeux. En fait, ils me disent souvent qu'ils pensent être trop petits pour pouvoir influencer Google. Mais l'optimisation pour les moteurs de recherche n'est pas forcément difficile et elle rapporte des dividendes.

Assurez-vous que vous utilisez les mots clés, les balises Meta, le texte d'ancrage, les URL riches en mots clés et les rubriques qui aideront votre site à être trouvé. Vous pouvez le faire vous-même ou faire appel à une aide extérieure. Si vous avez fait le travail de base pour choisir les meilleurs mots clés, une journée de travail par un expert en référencement pourrait transformer vos résultats cette année.

6. Améliorez votre visibilité locale

De nombreuses petites entreprises desservent un public local et il existe de nombreuses façons d'améliorer votre visibilité dans votre région. Les annuaires locaux en ligne vous permettent d'améliorer votre profil et d'établir des liens afin que davantage de personnes vous trouvent. Si vous opérez dans un marché de niche, il y aura des annuaires d'autorité à partir desquels vous pourrez également établir des liens.

Une autre option consiste à faire figurer le nom de votre entreprise sur les sites Web d'autres personnes. Contactez vos fournisseurs, votre comptable ou votre concepteur de sites de commerce électronique, par exemple, et proposez-leur de rédiger un témoignage accompagné d'un lien vers votre site Web.

Des liens de bonne qualité permettent à Google de vous considérer comme une entreprise réputée, ce qui améliorera votre classement. Cela renforce également la confiance des clients potentiels qui voient votre nom à tous les bons endroits.

7. Encouragez les avis et les évaluations

Les entreprises qui disposent d'avis ou d'évaluations sont mieux classées que celles qui n'en ont pas. De plus, les commentaires des clients sont extrêmement rassurants pour les personnes qui n'ont jamais fait appel à votre entreprise. Demandez à vos clients des témoignages, si vous ne demandez pas, vous n'obtenez rien. Le meilleur moment pour le faire est lorsque vous venez d'aider un client satisfait.

Veillez également à obtenir des avis sur Google My Business. Et ne soyez pas tenté d'inventer des avis ou d'en mettre trop sur votre site en une seule fois, visez plutôt un ou deux par mois et répartissez-les sur différentes pages web.

8. Créez des vidéos

Il est ridiculement facile de faire une bonne vidéo avec un téléphone portable de nos jours et vous n'avez pas besoin d'être Steven Spielberg. Les vidéos sont incroyablement populaires, il suffit de voir les millions de visites qu'obtiennent les vidéos de "déballage" de produits sur YouTube.

Restez simple et ne vous souciez pas trop de la qualité au début. Si vous êtes plombier, faites une courte vidéo montrant comment réparer une fuite. Si vous gérez un gîte touristique, vous pouvez réaliser une vidéo sur les promenades locales. Rédigez un blog sur la vidéo et créez un lien vers celle-ci depuis votre site Web.

N'oubliez pas que YouTube est la propriété de Google. Très peu d'entreprises, quelle que soit leur taille, tirent parti de la vidéo. Pour toute petite entreprise, il s'agit d'une opportunité énorme de prendre de l'avance sur vos concurrents.

9. Introduisez le chat en direct

Le chat en direct semble être un service réservé aux entreprises. Mais il devrait être en tête de liste pour toute entreprise de commerce électronique aujourd'hui. Le chat en direct est comme un assistant commercial virtuel qui surgit au bon moment pour aider, et les consommateurs l'adorent. C'est un moyen rapide d'obtenir des réponses, sans être intrusif, et il est facile à gérer pour vous : contrairement à un appel téléphonique, vous pouvez gérer trois ou quatre chats à la fois.

C'est idéal si vous avez quelqu'un au bureau qui peut se charger de cette tâche, mais vous pouvez aussi répondre depuis un téléphone portable et, si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez externaliser cette tâche.

C'est aussi un excellent moyen d'améliorer vos ventes en ligne, grâce aux ventes croisées et aux ventes incitatives. Pour encourager les acheteurs à acheter, vous pouvez leur proposer des pages et des liens pertinents. Cela réduit le taux d'abandon de panier et ne coûte que quelques centimes. Les options incluent le Live Chat et Pure Chat, qui offrent un service Freemium.

10. Créez un service d'assistance central

Vos demandes d'assistance et vos pistes de vente en ligne passent-elles à travers les mailles du filet ? Si quelqu'un est absent du bureau, certains courriels sont-ils ignorés ? Un service d'assistance central basé sur le cloud vous permettra de ne rien manquer et vous incitera à donner suite aux demandes après quelques jours.

Toute petite entreprise qui reçoit des demandes de vente devrait envisager d'en avoir un. La première raison pour laquelle les gens n'achètent pas est l'indifférence et pourtant, de nombreuses entreprises perdent des marchés parce qu'elles ne parviennent pas à suivre les pistes.