Blog

10 façons d'améliorer les pages produits de votre site e-commerce

Si vous avez une boutique en ligne, vos pages produits doivent travailler dur pour transformer les navigateurs en acheteurs. Alex O'Byrne, de We Make Websites, nous donne ses meilleurs conseils pour améliorer la conception de vos pages et stimuler les ventes.

L'importance de la page produit sur tout site de e-commerce ne peut être surestimée. C'est le moment où une personne passe du statut de visiteur intéressé à celui de client potentiel et où la décision d'achat finale est prise. Il est donc essentiel que vos pages produits ne fassent pas perdre de ventes potentielles.

Voici dix façons d'améliorer les performances de vos pages produit.

1. Rendez la page plus visible sur Google

Un bon classement de la page sur Google améliorera vos résultats. Cependant, je dis de plus en plus souvent à mes clients de ne pas trop s'inquiéter du référencement. Si vous produisez un bon contenu qui est partagé, ou si vous avez une marque notable, Google le remarquera.

Les algorithmes de Google sont désormais suffisamment intelligents pour récompenser les personnes qui produisent du bon contenu et gèrent des sites Web utiles, sans qu'elles aient besoin de faire trop d'optimisation. La partie technique du référencement est aussi simple que de s'assurer que votre site web est rapide et facile à utiliser, y compris sur les téléphones portables.

L'élément le plus important en matière de référencement a toujours été le degré d'"autorité" de votre domaine. Combien de personnes ont un lien vers vous ou vous mentionnent sur leur site web ou sur les médias sociaux ? Et cela se résume aux bonnes vieilles relations publiques et au fait d'amener les influenceurs à parler de vous.

Les éléments clés sur lesquels il faut se concentrer sont les suivants :

L'utilisation des mots-clés : n'oubliez pas que Google reconnaît également les synonymes, ce qui signifie que vous devez simplement bien écrire lorsque vous décrivez votre produit. 

En bref, 

  • Écrivez bien pour les humains et cela fera l'affaire.
  • Expérience utilisateur : cela signifie une page facile à utiliser sur tous les appareils.
  • Profondeur et valeur du contenu : là encore, cela signifie rédiger des descriptions de qualité.

Enfin, n'oubliez pas de fournir des méta-descriptions de 160 caractères, car c'est ce que les gens verront dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). 

Le pourcentage de personnes qui choisissent de cliquer sur votre résultat est le taux de clic (CTR).

Cet extrait de résultat de moteur de recherche est absolument crucial ; il peut vous donner un avantage sur vos concurrents, augmenter votre CTR et stimuler vos ventes. Si vous ne fournissez pas de méta-description, Google utilise généralement le premier paragraphe de la page du produit, mais celui-ci peut ne pas transmettre les informations essentielles.

2. Assurez-vous que vous êtes prêt pour le mobile

Je suis sûr que je n'ai pas besoin de le dire, mais si vous n'avez pas encore optimisé votre site Web pour les mobiles, lisez ces faits :

  • Plus de 50 % du trafic de votre site Web provient probablement des mobiles et des tablettes.
  • Selon RetailMeNot, les consommateurs britanniques achètent davantage par le biais de leur téléphone mobile que dans tout autre pays.
  • Cette croissance devrait se poursuivre avec 15 milliards de livres sterling dépensés sur le mobile cette année, selon eMarketer.
  • Le détaillant de mode de luxe Net-a-Porter a estimé que 41 % de ses commandes proviennent d'appareils mobiles.
  • Les taux de transaction peuvent être plus faibles dans d'autres secteurs, mais même si les consommateurs achètent ailleurs, ils effectuent toujours des recherches en ligne via le mobile.

Le Responsive Design est le meilleur moyen de rendre votre site web compatible avec les appareils mobiles. Cela signifie que le site web s'optimise automatiquement pour toute taille d'écran.

Tous les sites web que nous construisons sont responsive design depuis des années maintenant, mais nous voyons encore des détaillants, même des grands, ne pas effectuer cette étape de base et manquer des ventes. De plus, un site Web qui n'est pas adapté aux mobiles est également mauvais pour le référencement, Google donne la priorité aux pages optimisées pour les mobiles dans ses SERPs.

3. Utilisez d'excellentes photographies

Les photographies permettent de vendre des produits en aidant les acheteurs à s'imaginer comment ce sera de posséder le produit. Une bonne photographie montre l'article en détail, elle est cohérente et, surtout, elle est source d'inspiration.

Il est souvent préférable de faire vos propres photos ; celles du fabricant ne sont pas toujours à la hauteur. Idéalement, vos pages de produits devraient utiliser à la fois des photographies du modèle et de l'emballage du produit.

Lorsque la taille est importante, montrez quelque chose dans la photo qui fournit un contexte. Par exemple, Bellroy montre des billets de banque britanniques à l'intérieur de ses portefeuilles minces.

Si vous vendez des articles uniques ou des produits d'occasion, vous devez utiliser une photographie de l'article réel afin que les acheteurs puissent voir ce qu'ils achètent. 

4. Rédigez des descriptions de produits évocatrices et complètes

Les descriptions de produits sont absolument essentielles ; elles doivent être descriptives, détaillées et aussi inspirantes que la photographie. Elles doivent également répondre aux questions les plus courantes que les gens peuvent se poser au moment de l'achat, telles que :

  • De quoi est-il fait et comment est-il fabriqué ?
  • Pourquoi a-t-il été fabriqué ou pourquoi avez-vous cet article en stock ? Qu'est-ce qu'il signifie pour vous ?
  • Quelles sont ses limites ?
  • À quoi peut-il servir ?
  • Quand l'article sera-t-il expédié ?
  • Comment est l'emballage ?
  • Quelles sont les instructions d'entretien ?
  • Existe-t-il une garantie ?
  • Quelle est votre politique de retour ?

Cela dit, il est également important que la page du produit inspire l'acheteur avec une description de l'article qui va au-delà de ses spécifications techniques.

5. Mettez en évidence le prix et le bouton d'achat

Le bouton d'achat doit être l'élément le plus évident de la page, près du sommet, juste en dessous du prix, qui doit se trouver juste en dessous du titre du produit. C'est une convention, les utilisateurs y sont donc habitués.

J'aime inclure une seule phrase en petit texte directement sous le bouton d'achat qui mentionne les principaux arguments de vente tels que la livraison gratuite, les garanties de deux ans ou la livraison rapide. L'acheteur est ainsi encouragé et mis en confiance avant de cliquer pour acheter.

6. Incluez des informations sur la livraison, les retours et les remboursements

Il est absolument essentiel d'indiquer les informations relatives à la livraison, aux retours et au remboursement sur la page du produit. Ces informations peuvent être résumées pour gagner de la place (mais incluez toujours des liens vers une page d'information complète) ou vous pouvez utiliser des onglets ou une mise en page en accordéon.

7. Affichez la disponibilité

Pour éviter que les clients ne soient frustrés, il est important d'indiquer la disponibilité des stocks le plus tôt possible. Pour les pages de produits, cela signifie qu'il faut indiquer clairement quelles variantes sont disponibles. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'ennuyer les clients qui doivent cliquer sur plusieurs options pour choisir une taille avant de découvrir qu'elle est en rupture de stock.

8. Montrez la rareté

Il est à la fois utile et convaincant de montrer aux visiteurs si vous êtes en rupture de stock pour un article particulier. Fixez un seuil et affichez un avertissement dès que le stock passe en dessous de ce niveau : "il n'en reste que trois". C'est un excellent moyen d'encourager les clients à acheter plus tôt que tard (ou jamais).

Un autre bon conseil est de s'assurer que quelque part sur votre site il y a un compteur qui indique la date limite pour l'expédition le jour même ou la livraison le lendemain. Cela incite également à l'urgence.

playstation 5

9. Offrez une preuve sociale

À moins que vous ne soyez un nom connu de tous, les gens auront besoin d'être un peu rassurés avant d'acheter chez vous. La meilleure façon de le faire est d'offrir une "preuve sociale". En voici quelques exemples :

  • La presse récente. N'utilisez que les logos, ne montrez pas une photo complète de la page.
  • Un grand suivi social. Si vous avez un grand nombre d'abonnés sur Instagram, montrez-le.
  • D'autres clients utilisant vos produits sur Instagram.
  • Des célébrités qui utilisent ou portent vos produits.
  • Un système d'évaluation formel et automatisé comme Yotpo ou Trustpilot.
  • Les bons vieux témoignages de clients.

Généralement, nous incluons cet élément plus bas sur la page, après les images et la description du produit. Il rassure le client lorsqu'il a le sentiment d'avoir trouvé le bon article et ne laisse aucun obstacle à l'achat.

10. Afficher les produits connexes

Il est possible que cet article ne soit pas le bon, auquel cas vous devez vous assurer que le client peut explorer d'autres produits. 

Voici quelques bonnes façons de sélectionner des produits connexes :

  • "Les autres clients ont aussi aimé ?".
  • Les produits complémentaires et les possibilités de vente incitative.
  • Autres articles dans cette gamme.

Vous pouvez soit élaborer manuellement les suggestions, soit utiliser l'automatisation pour signaler les produits en fonction du comportement d'achat antérieur des clients.

Ne laissez jamais le visiteur dans une impasse. Vous constaterez que l'engagement de votre site Web augmente si vous proposez des recommandations appropriées à la fin de vos pages de produits. Cela aidera le client à trouver ce qu'il cherche et peut également augmenter votre valeur moyenne de commande (VMC).

Dernières considérations

Voici quelques idées supplémentaires qui valent la peine d'être essayées :

  • Ajoutez une fonction de liste de souhaits sur votre site Web afin que les clients puissent enregistrer des articles pour plus tard.
  • Créez une fonction de registre de mariage si cela est approprié.
  • afficher le numéro SKU du produit si les grossistes sont susceptibles de parcourir votre site Web.

La page produit est une partie cruciale du processus d'achat du client et aura un impact direct sur la rentabilité de votre entreprise, il est donc important de la réussir.